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¿Cuál es vuestra política de devoluciones?

¡En IKEA puedes cambiar de opinión! Si no estás completamente satisfecho o simplemente has cambiado de opinión, puedes devolver tus productos en un plazo de 365 días. IKEA te reembolsará el importe de los artículos devueltos con el tique de compra durante este período.

¿Qué condiciones deben cumplir los productos para ser devueltos?
Es imprescindible que el artículo esté en su embalaje original y mantener todas sus etiquetas, el reembolso se realiza en el mismo medio de pago utilizado en la compra. Entendemos por embalaje original aquel que conserva la referencia, el código de barras y el estado en el que se entrega al cliente en el momento de la venta.
Recuerda si quieres cambiar un artículo, primero debes devolverlo y luego realizar una nueva compra.
Importante:
Para clientes que no tengan la consideración de consumidor según la normativa vigente y que realicen la compra a través de, o con el soporte de la Red IKEA para Empresas:
  • El plazo de devolución será de 30 días y solo se aceptarán productos en su embalaje original, sin abrir ni montar. 
  • Para compras anteriores al 12/01/2026, se mantiene la política general de 365 días. 
Para clientes particulares:
En el caso de pedidos Click & Collect o con entrega a domicilio, la fecha de inicio del periodo de devolución será el día en que la mercancía haya sido entregada.
¿Cómo puedo devolver artículos de un pedido?
Si ya has recibido tu pedido, puedes hacer una devolución parcial o total, y puedes elegir cualquiera de nuestras opciones de devolución.
 
¿Cuáles son las opciones de devolución?
Puedes devolver en algunas de nuestras tiendas IKEA, en una oficina de correos o contratar el servicio de recogida en domicilio. Antes de ir, utiliza nuestro buscador de tiendas para confirmar en su página local, si la tienda que tienes en mente visitar admite devoluciones.
¿Qué pasa si han pasado más de 365 días?
Puedes darle una segunda vida a través del mercado circular de IKEA, donde puedes vender muebles a otras personas o revender a IKEA.
¿Qué productos no puedo devolver?
Los productos que no pueden devolverse son:
  • Productos abiertos o montados.
  • Las fotos impresas en el sistema Kiosk.
  • Tarjetas regalo.
  • Los servicios ya realizados.
  • Productos de alimentación frescos. Estos suelen encontrarse en el restaurante o bistró de IKEA, y algunos también están disponibles en su mercado de comida sueca, por ejemplo, albóndigas, salmón, ensaladas y platos preparados.
  • Productos de alimentación secos cuya caducidad sea menor o igual a la fecha en la que se tramite la devolución y/o en los que no se haya mantenido la integridad del embalaje y/o producto. Algunos ejemplos de estos productos son: galletas, mermeladas, salsas, infusiones, bebidas entre otros.
  • Plantas naturales.
  • Productos personalizados incluidos aquellos que sean bordados ni encimeras a medida.
  • Compras realizadas en el Mercado Circular.
  • Puedes probar nuestros colchones durante siete días, aunque para su devolución no podrán estar deteriorados, rotos o presentar manchas y/o falta de higiene.
  •   Para los artículos que formen parte de promociones conjuntas y combinaciones no se admitirán devoluciones parciales (de uno de los productos). Será necesario realizar la devolución del conjunto o combinación completa.
¿Puedo devolver un producto que haya comprado en una oferta o promoción?
Si, te devolveremos el importe que hayas pagado según el comprobante de compra. Ten en cuenta que para los artículos que formen parte de promociones conjuntas y combinaciones, no se admitirán devoluciones parciales (de uno de los productos). Será necesario realizar la devolución del conjunto o combinación completa. ​
Consulta nuestra Política de devoluciones IKEA y los términos y condiciones.

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