¿Cuál es vuestra política de devoluciones?

¿Qué condiciones deben cumplir los productos para ser devueltos?

Depende del estado del producto:

• Si el artículo está sin desembalar, el reembolso se realiza en el mismo medio de pago utilizado en la compra.
• Si el producto está desembalado, abierto o montado pero sin usar, IKEA valorará su estado y el reembolso se realizará en una tarjeta devolución. No es obligatorio conservar el embalaje o la caja original.

Recuerda si quieres cambiar un artículo, primero debes devolverlo y luego realizar una nueva compra.

¿Cómo puedo devolver artículos de un pedido?

Si ya has recibido tu pedido, puedes hacer una devolución parcial o total, y puedes elegir cualquiera de nuestras opciones de devolución.

¿Cuáles son las opciones de devolución?

Puedes devolver en una tienda IKEA, en una oficina de correos o contratar el servicio de recogida en el domicilio.

¿Qué pasa si han pasado más de 365 días?

Puedes darle una segunda vida a través del mercado circular de IKEA, donde puedes vender/comprar muebles.

¿Qué productos no puedo devolver?

Los productos que no pueden devolverse son:

• Productos sucios, manchados, dañados, incompletos o modificados.
• Las fotos impresas en el sistema Kiosk.
• Tarjetas regalo, este medio de pago no puede ser intercambiado o devuelto.
• Los servicios ya realizados.
• Productos de alimentación frescos. Estos suelen encontrarse en el restaurante o bistró de IKEA, y algunos también están disponibles en su mercado de comida sueca, por ejemplo, albóndigas, salmón, ensaladas y platos preparados.
• Productos de alimentación cuya caducidad sea menor o igual a la fecha en la que se tramite la devolución y/o en los que no se haya mantenido la integridad del embalaje y/o producto. Algunos ejemplos de estos productos son: galletas, mermeladas, salsas, infusiones, bebidas entre otros.
• Plantas naturales.
• Productos personalizados (incluidos bordados).

Tampoco puedes realizar modificaciones en el producto ya que cualquier cambio que realices, como taladrar agujeros, pintar, lavar el producto o retirar piezas durante su uso puede afectar la integridad del producto. 

¿Puedo devolver un producto que haya comprado en una oferta o promoción?

Si, te devolveremos el importe que hayas pagado según el comprobante de compra. Ten en cuenta que para los artículos que formen parte de promociones conjuntas y combinaciones, no se admitirán devoluciones parciales (de uno de los productos). Será necesario realizar la devolución del conjunto o combinación completa. ​

Consulta nuestra Política de devoluciones IKEA para más información sobre los términos y condiciones.