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¿Cuál es vuestra política de devoluciones?

¡En IKEA puedes cambiar de opinión! Si no estás completamente satisfecho o simplemente has cambiado de opinión, puedes devolver tus productos en un plazo de 365 días. IKEA te reembolsará el importe de los artículos devueltos con el ticket de compra durante este período.

¿Qué condiciones deben cumplir los productos para ser devueltos?
Depende del estado del producto:
  • Si el artículo está sin desembalar, el reembolso se realiza en el mismo medio de pago utilizado en la compra.
  • Si el producto está desembalado, abierto o montado pero sin usar, IKEA valorará su estado y el reembolso se realizará en una tarjeta devolución. No es obligatorio conservar el embalaje o la caja original.
 
Recuerda si quieres cambiar un artículo, primero debes devolverlo y luego realizar una nueva compra.
 
¿Cómo puedo devolver artículos de un pedido?
Si ya has recibido tu pedido, puedes hacer una devolución parcial o total, y puedes elegir cualquiera de nuestras opciones de devolución.
 
¿Cuáles son las opciones de devolución?
Puedes devolver en una tienda IKEA, en una oficina de correos o contratar el servicio de recogida en el domicilio.
 
¿Qué pasa si han pasado más de 365 días?
Puedes darle una segunda vida a través del mercado circular de IKEA, donde puedes vender/comprar muebles.
 
¿Qué productos no puedo devolver?
Los productos que no pueden devolverse son:
  • Productos sucios, manchados, dañados, incompletos o modificados.
  • Las fotos impresas en el sistema Kiosk.
  • Tarjetas regalo, este medio de pago no puede ser intercambiado o devuelto.
  • Los servicios ya realizados.
  • Productos de alimentación frescos. Estos suelen encontrarse en el restaurante o bistró de IKEA, y algunos también están disponibles en su mercado de comida sueca, por ejemplo, albóndigas, salmón, ensaladas y platos preparados.
  • Productos de alimentación cuya caducidad sea menor o igual a la fecha en la que se tramite la devolución y/o en los que no se haya mantenido la integridad del embalaje y/o producto. Algunos ejemplos de estos productos son: galletas, mermeladas, salsas, infusiones, bebidas entre otros.
  • Plantas naturales.
  • Productos personalizados (incluidos bordados).
 
Tampoco puedes realizar modificaciones en el producto ya que cualquier cambio que realices, como taladrar agujeros, pintar, lavar el producto o retirar piezas durante su uso puede afectar la integridad del producto. 
 
¿Puedo devolver un producto que haya comprado en una oferta o promoción?
Si, te devolveremos el importe que hayas pagado según el comprobante de compra. Ten en cuenta que para los artículos que formen parte de promociones conjuntas y combinaciones, no se admitirán devoluciones parciales (de uno de los productos). Será necesario realizar la devolución del conjunto o combinación completa. ​
 
Consulta nuestra Política de devoluciones IKEA para más información sobre los términos y condiciones.

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