¿Cuál es vuestra política de devoluciones?

Puedes devolver o cambiar tus productos siempre que los hayas comprado en IKEA España, ya sea en tienda, online o a través de nuestro equipo de venta a distancia. Ten en cuenta que esta política no aplica para compras realizadas en las islas o fuera del territorio español. Si has comprado en España y deseas devolver el producto en otro país no será posible, porque la devolución se procesa únicamente en el  país donde se haya realizado la compra.

• Si el artículo está sin desembalar, te devolveremos el importe en el mismo medio de pago.

• Si el artículo está sin usar, aunque desembalado o montado (IKEA no exige el embalaje original), valoraremos si está en condiciones de darle una segunda vida, en cuyo caso te devolveremos el importe en una tarjeta devolución.

Los productos de IKEA que no pueden devolverse son:

• Productos sucios, manchados, dañados, incompletos o modificados.
• Las fotos impresas en el sistema Kiosk.
• Tarjetas regalo.
• Los servicios prestados.
• Productos de alimentación frescos.
• Productos de alimentación secos cuya caducidad sea menor o igual a la fecha en la que se tramite la devolución y/o en los que no se haya mantenido la integridad del embalaje y/o producto.
• Plantas naturales.
• Productos personalizados, incluidos aquellos que sean bordados.
• Para los artículos que formen parte de promociones conjuntas y combinaciones, no se admitirán devoluciones parciales (de uno de los productos). Será necesario realizar la devolución del conjunto o combinación completa. ​

Tampoco puedes realizar modificaciones en el producto ya que cualquier modificación que realices, como taladrar agujeros, pintar o retirar piezas durante su uso, anulará la garantía, ya que dejará de funcionar como fue diseñado y podría haber dañado la integridad de la estructura del producto. 

Recuerda si quieres cambiar un artículo, primero debes devolverlo y luego realizar una nueva compra.

Si han pasado más de 365 días desde la compra, puedes darle una segunda vida al artículo a través de nuestro servicio de compra y venta tus muebles IKEA en nuestro mercado circular. 

Consulta nuestra Política de devoluciones IKEA para más información sobre los términos y condiciones.