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Devoluciones

¿No estás satisfecho con un producto que has comprado y deseas devolverlo? No hay problema. En esta página te explicamos cómo puedes realizar una devolución en IKEA. 

Tienes 365 días para devolver los artículos. Consulta nuestra política de devoluciones para más información sobre las condiciones. 

Un producto de IKEA que no encaja y que hay que devolver.

Cómo hacer una devolución en IKEA

Las devoluciones son fáciles en IKEA. Tienes 365 días para cambiar o devolver los artículos que hayas comprado, ya estén abiertos, cerrados o montados. Puedes devolver tu producto en cualquier tienda IKEA, incluso si la compra se realizó en otra tienda IKEA o en IKEA.es. Recuerda traer tu ticket de compra. 

Si quieres información más específica, consulta nuestra política de devoluciones  y las garantías IKEA

Devolver a una tienda IKEA

Si quieres cambiar un producto en una de nuestras tiendas, dirígete al mostrador de Atención al Cliente. Será necesario el ticket de compra para poder realizarla. 

Devolver en una Oficina de Correos

¿No puedes venir a una tienda IKEA? También puedes devolver los productos IKEA más pequeños en una oficina de Correos. Condiciones: 

• Todos los artículos a devolver deben pertenecer al mismo pedido o ticket de compra.
• El peso total del paquete no debe superar los 30kg.
• La suma del largo, alto y ancho del paquete no debe superar los 210cm, sin que la mayor medida exceda de 120cm.
• El coste del servicio es de 1€.

Devolver con recogida en domicilio

Si has realizado un pedido con transporte y quieres solicitar la recogida de los productos, contacta con nosotros. Te informaremos de los pasos a seguir y enviaremos un transportista a la dirección que elijas para que gestione la devolución a tienda.* 

El coste de retirada es: 

• 3€ si recibiste tu envío por paquetería (a excepción de colchones ya desembalados).
• 39€ para el resto de los envíos.

*Aplicable exclusivamente a pedidos en los que previamente se haya contratado un servicio de entrega en domicilio, y solo para compras realizadas dentro del territorio español peninsular.


Cancelar un pedido de IKEA 

Para los pedidos que aún no se han enviado, puedes realizar la cancelación desde la página de seguimiento de pedido. Si no has podido realizar la cancelación, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente. 

Derecho de desistimiento para compras Online y compra telefónica: recuerda que para los productos comprados Online o a través de nuestro equipo de venta telefónica, dispones de hasta 14 días después de la recepción para desistir de tu compra. Se reembolsará el importe de los artículos y los costes del servicio de entrega en su totalidad. Encuentra más información en los términos y condiciones para la compra online


¿Tienes alguna pregunta?

Introduce una o varias palabras clave en la barra de búsqueda para encontrar respuesta a tus dudas en nuestras preguntas frecuentes.

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