¿Cuál es la política de devolución de IKEA para colchones?
En IKEA, tienes 365 días para amar o cambiar tu colchón.
¿Qué debo tener en cuenta?
- Es normal que un colchón nuevo se sienta más firme al principio. Tu cuerpo necesita al menos 7 días para adaptarse al colchón, y el colchón también se adapta a ti.
- Para una mayor comodidad, asegúrate de tener una almohada adecuada que se adapte a ti y a tu nuevo colchón.
Puedes cambiar tu colchón o colchoncillo dentro de los 7 días desde la fecha de compra, o desde que hayas recibido la mercancía en caso de tener una entrega (Click&Collect o transporte):
- Recibirás una tarjeta de devolución por el importe.
- El producto debe estar en buen estado sin signos de falta de higiene o daños.
- Recuerda que debes presentar el tique o comprobante de compra.
Pasado el plazo de 7 días, solo se podrá devolver colchones en su estado o embalaje original.
Puedes devolver un colchón o colchoncillo:
- Lleva tu colchón en algunas de nuestras tiendas IKEA de la península habilitadas para ello. Antes de ir, utiliza nuestro buscador de tiendas para confirmar en su página local, si la tienda que tienes en mente visitar admite devoluciones. Consulta aquí la información de tu tienda más cercana.
- Con recogida a domicilio: si contrataste un servicio de entrega en tu pedido dentro del territorio español peninsular, puedes solicitar la recogida contactando con nosotros o en tienda. Te indicaremos los pasos a seguir y organizaremos la recogida en la dirección que elijas. Por motivos de higiene, es necesario que el colchón a retirar esté previamente embalado (no importa el material, siempre que quede completamente cubierto).
Para más información consulta nuestra Política de devoluciones.
¿Puedo devolver un colchón después de un año si tiene problemas de calidad?
Si tu colchón presenta problemas de calidad después de un año, no se aplica la política de devolución, sino la garantía del producto.
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