¿Puedo devolver un producto en la tienda?
Sí. Si has realizado tu compra en IKEA España (península) —ya sea online, en una tienda física o a través de nuestro equipo de venta a distancia (teléfono o chat)— puedes devolverlo en algunas tiendas. Antes de acudir deberás comprobar en la página local si la tienda admite devoluciones.
Para hacer la devolución en tienda:
- Puedes devolver en algunas de nuestras tiendas IKEA seleccionadas, en una oficina de correos o contratar el servicio de recogida en domicilio. Antes de ir, utiliza nuestro buscador de tiendas para confirmar en su página local, si la tienda que tienes en mente visitar admite devoluciones.
- Acude a la tienda IKEA, no es necesario reservar una cita previa.
- Dirígete al mostrador de Atención al Cliente, ubicado cerca de la salida, después de las cajas.
- Lleva contigo el producto y tu comprobante de compra (tique o factura).
Si no puedes ir a la tienda, también puedes:
- Devolver por Correos: para productos pequeños.
- Solicitar recogida a domicilio: si contrataste previamente un servicio de entrega.
¿Puedo devolver un producto comprado en otro país o en las islas?
No es posible. La devolución debe hacerse en el país donde se realizó la compra. Puedes devolver o cambiar tus productos siempre que los hayas comprado en IKEA España (península), ya sea en tienda, online o a través de nuestro equipo de venta a distancia.
Si has comprado en España y deseas devolver el producto en otro país o en las islas (Baleares y Canarias) no será posible, las devoluciones solo pueden procesarse en el país donde se realizó la compra.
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