¿Puedo devolver productos en una tienda pequeña o punto de recogida?
Estas ubicaciones no son tiendas IKEA completas y, por lo tanto, en algunos casos no pueden tramitar devoluciones.
- Espacios de Planificación.
- Tiendas urbanas.
- Puntos de Recogida.
- Si estás chateando con nosotros, escribe "quiero hablar con una persona".
- O llámanos al teléfono gratuito 900 400 922.
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Lamentablemente, no todos los puntos de recogida están habilitados para aceptar devoluciones, incluso si el producto fue entregado allí.
Leer másSí. Si has realizado tu compra en IKEA España (península) —ya sea online, en una tienda física o a través de nuestro equipo de venta a distancia (teléfono o chat)— puedes devolverlo en algunas tiendas. Antes de acudir deberás comprobar en la página local si la tienda admite devoluciones.
Leer másSi no puedes acudir a una tienda IKEA, puedes devolver productos pequeños a través de una oficina de Correos. A continuación, te explicamos cómo hacerlo y qué condiciones aplican.
Leer más¡En IKEA puedes cambiar de opinión! Si no estás completamente satisfecho o simplemente has cambiado de opinión, puedes devolver tus productos en un plazo de 365 días. IKEA te reembolsará el importe de los artículos devueltos con el ticket de compra durante este período.
Leer másSi uno de tus productos IKEA ha sido retirado del mercado por IKEA debido a algún tema de calidad, deja de utilizarlo inmediatamente. Acude a tu tienda IKEA más cercana o ponte en contacto con el servicio de Atención al Cliente de IKEA para devolverlo y solicitar un reembolso completo u obtener un producto de sustitución.
Leer másSi has recibido un producto o paquete al que le faltan piezas, podrás pedirlas online, recogerlas en una tienda IKEA o solicitar su entrega a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente de IKEA, dependiendo de la pieza que te falte.
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