¿Puedo devolver un producto por Correo (paquetería)?
Si no puedes acudir a una tienda IKEA, puedes devolver productos pequeños a través de una oficina de Correos. A continuación, te explicamos cómo hacerlo y qué condiciones aplican.
Las condiciones para devolver por Correos son:
- Todos los artículos a devolver deben pertenecer al mismo pedido o tique de compra.
- El peso total del paquete no debe superar los 25kg.
- El embalaje de cada paquete devuelto no podrá superar las medidas máximas (78,5 cm x 55 cm x 39 cm)
- El coste del servicio es de 1€.
¿Cómo hacer la devolución por Correos?
- Prepara el producto en un embalaje adecuado para protegerlo.
- Rellena el formulario online (uno por cada tique, ya que la devolución se realiza según el método de pago original).
- Recibirás un correo de confirmación con una etiqueta de envío y un código QR. No es necesario imprimir la etiqueta, ya que será gestionada directamente en la oficina de correos.
- Lleva el paquete a una oficina de Correos para completar la devolución.
Puedes usar este método de devolución independientemente de cómo hayas comprado el producto (online, en tienda o de forma remota) y del tipo de entrega (con o sin envío a domicilio).
¿Puedo devolver artículos de diferentes pedidos o tiques de compra a través de Correos?
Sí. Ten en cuenta que, al tratarse de diferentes pedidos o tiques, deberás rellenar un formulario por cada grupo.
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Todos los artículos aptos para el servicio de recompra y reventa deben estar en buen estado, ser revendibles, y estar limpios y sin modificar. Los productos también deben estar totalmente funcionales y correctamente montados al ser devueltos.
Leer másEmpieza usando la "Herramienta de estimación de Recompra" para comprobar cuánto obtendrás por tus productos IKEA. Lleva tus productos a la tienda IKEA seleccionada en un plazo de 15 días naturales desde que recibes tu presupuesto. En la tienda se examinará el estado de tus productos y se dará un precio final. Recibirás una tarjeta de devolución/regalo de IKEA para pagar en tienda, de forma online o con el equipo de venta a distancia.
Leer másPuedes pedir piezas pequeñas de repuesto y tornillería utilizando la herramienta de autoservicio Piezas de repuesto, desde la página de "Tus compras" en tu cuenta de IKEA Family o en los mostradores de Atención al Cliente de las tiendas IKEA (excepto espacios de planificación y puntos de recogida).
Leer másEn IKEA hay tres tipos de repuestos: piezas pequeñas y tornillería, piezas grandes y repuestos para electrodomésticos y algunos pueden tener coste.
Leer másCon el servicio de montaje Taskrabbit, Taskers de confianza pueden montar tus muebles IKEA en tu hogar. Puedes reservar la cita en tienda, online durante el proceso de pago o llamándonos al 900 400 922. También puedes hacerlo directamente a través de la web de Taskrabbit en cualquier momento.
Leer másSi necesitas piezas de repuesto, recambios o componentes adicionales para los electrodomésticos de IKEA, te los proporcionaremos a través de nuestros centros de servicio autorizados o puedes solicitarlos a través de la Tienda web de ASCI.
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