¿IKEA puede recoger mi colchón si quiero devolverlo?
Sí, si compraste un colchón o colchoncillo/topper de confort en IKEA España (península) y contrataste previamente un servicio de entrega a domicilio, puedes solicitar su recogida para devolución.
- Contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente, llamándonos al teléfono gratuito 900 400 922 y te indicaremos los pasos a seguir para organizar la recogida en la dirección que elijas.
- Este servicio solo está disponible para pedidos con entrega a domicilio contratada previamente.
- Aplica únicamente a compras realizadas en IKEA España peninsular.
- El colchón debe estar en su estado y embalaje original antes de la recogida.
- Si has abierto el colchón y estás dentro del plazo de los 7 días, recuerda embalar el producto para protegerlo durante el traslado.
- Los transportistas no pueden ayudarte a embalar el producto.
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En IKEA, tienes 365 días para amar o cambiar tu colchón.
Leer másSí. Si has realizado tu compra en IKEA España (península) —ya sea online, en una tienda física o a través de nuestro equipo de venta a distancia (teléfono o chat)— puedes devolverlo en algunas tiendas. Antes de acudir deberás comprobar en la página local si la tienda admite devoluciones.
Leer másTodos los productos IKEA se someten a rigurosas pruebas antes de salir a la venta. No obstante, si algo falla y detectas un problema de calidad con el paso del tiempo, dispones de un periodo de garantía ampliado para un montón de productos IKEA, además de la garantía legal de tres años de la Unión Europea. Ten en cuenta la garantía de tu producto comienza a contar desde la fecha de recepción del producto. Para ejercer el derecho de garantía es imprescindible el comprobante de compra.
Leer másSi uno de tus productos IKEA ha sido retirado del mercado por IKEA debido a algún tema de calidad, deja de utilizarlo inmediatamente. Acude a tu tienda IKEA más cercana o ponte en contacto con el servicio de Atención al Cliente de IKEA para devolverlo y solicitar un reembolso completo u obtener un producto de sustitución.
Leer más¡En IKEA puedes cambiar de opinión! Si no estás completamente satisfecho o simplemente has cambiado de opinión, puedes devolver tus productos en un plazo de 365 días. IKEA te reembolsará el importe de los artículos devueltos con el tique de compra durante este período.
Leer másIKEA ofrece varias opciones: - Entrega puedes elegir «en la puerta» (incluye paquetería) o «dentro de tu casa». - Click & Collect donde puedes recoger tu pedido en tienda, taquillas/lockers o puntos de recogida (incluye oficinas de correos). - Preparación del pedido (picking): disponible en algunas tiendas para recoger los artículos directamente.
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