Mi pedido no ha llegado, ¿qué puedo hacer?

Queremos que conozcas el estado de tu pedido, para ello recibirás mails de confirmación en cada una de las fases desde su preparación hasta su entrega. El mismo día de la entrega recibirás una notificación informándote de la franja horaria, así estaremos en contacto contigo y podrás ver en todo momento donde está tu pedido.

Recuerda que deberás permanecer en la dirección que nos hayas facilitado durante todo el tiempo seleccionado. Si aún no nos hemos puesto en contacto contigo o si ya ha transcurrido el plazo de entrega, ¡no te preocupes! Nos pondremos en contacto contigo.

En el apartado ¿Dónde está mi pedido? podrás gestionar y conocer el estado de tu pedido.

Si necesitas más ayuda sobre el estado de tu pedido, ponte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente en el siguiente enlace y te ayudaremos.

Nota: si necesitas contactarnos por teléfono, chat o RRSS, bien para consultar o bien para realizar un cambio en tu pedido, te informamos que por protección de datos, sólo puede ser realizado por el titular.