Jak můžu vrátit matraci IKEA?
V případě, že máte pocit, že matrace neodpovídá vaší úrovni pohodlí, přineste do 90 dnů matraci s účtenkou o nákupu do obchodního domu IKEA, kde vám vrátíme peníze a pomůžeme s výběrem nové.
Chápeme, jak důležité je, aby vám vaše matrace opravdu seděla. Je úplně normální, že se vám ze začátku může vaše nová matrace zdát příliš tvrdá. Nechte tělu nejméně měsíc na to, aby si na matraci zvyklo. (A matrace se zase musí přizpůsobit vám.) K dokonalému pohodlí vám také pomůže správný polštář. Ujistěte se, že spíte na polštáři, který vyhovuje vám i vaší nové matraci.
Pokud máte pocit, že není tak pohodlná, jak jste očekávali, můžete ji do 90 dnů přinést spolu s účtenkou do kteréhokoli obchodního domu IKEA na oddělení Služby zákazníkům. Vrátíme vám peníze a rádi vám pomůžeme vybrat matraci, která vám bude lépe vyhovovat.
Nemusíte se trápit s jejím opětovným balením. Jen prosíme, aby byla matrace čistá, nepoškozená a v rozloženém stavu (matrace nesmí být srolovaná ani přehnutá).
V případě, že nemůžete matraci vrátit osobně, můžete si objednat svoz matrace. Pro svoz matraci nerolujte ani nepřehýbejte, ale důkladné zabalení je vždy potřeba, aby nedošlo k jejímu znečištění nebo poškození při převozu. Nezabalenou matraci řidič nemůže převzít. Hodnota vrácené matrace bude připsána na refundační kartu IKEA, kterou můžete okamžitě použít k nákupu nové matrace nebo jiného zboží. Pokud si vyberete dražší matraci, jednoduše doplatíte rozdíl u pokladny; pokud si vyberete levnější model, zbývající částka zůstane na vaší refundační kartě a můžete ji kdykoli použít při dalším nákupu v IKEA.
Svoz matrace je zpoplatněn částkou 999 Kč. Tento poplatek bude odečten z ceny vráceného zboží. Peníze vám budou vráceny do 14 dní od doručení do IKEA.
Bylo to pro vás užitečné?
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu
Co přesně bylo v článku špatně?
Článek je napsaný nesrozumitelně.
Článek neposkytuje relevantní odpověď na mou otázku.
Článek odpovídá na moji otázku, ale nepomohl mi.
Článek je příliš dlouhý/krátký.
Článek je napsaný nesrozumitelně.
Článek neposkytuje relevantní odpověď na mou otázku.
Článek odpovídá na moji otázku, ale nepomohl mi.
Článek je příliš dlouhý/krátký.
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu
Nebyl tento článek dostatečně užitečný? Vyzkoušejte podobný obsah zobrazený níže.
Chcete vrátit matraci do 90 dní a potřebujete svoz? IKEA nabízí vyzvednutí matrace po vyplnění online formuláře. Odkaz najdete níže.
Přečtěte si víceV České republice není možné vracet zboží IKEA poštou. Pokud chcete výrobek vrátit, je potřeba přinést ho do kteréhokoli tuzemského obchodního domu IKEA. Můžete také využít služby Vrácení v PPL Parcelshopu nebo Vrácení dodávkovou službou.
Přečtěte si vícePokud plánujete objednat velké výrobky v IKEA, u kterých budete potřebovat pomoc s umístěním, je důležité znát postup doručení. Zásilky mají svůj proces zpracování a odeslání, který se může lišit podle dostupnosti zboží.
Přečtěte si vícePoplatek za dopravu při vrácení dodávkovou službou je 999 Kč. Tento poplatek bude odečten z ceny vráceného zboží. Vrácení je možné do 365 dní od zakoupení.
Přečtěte si víceTakto zakoupené zboží můžete vrátit stejně jako ostatní výrobky do 365 dní od zakoupení v rámci naší služby Vrácení zboží. Chceme, abyste měli dostatek času rozhodnout se, zda vám výrobek opravdu vyhovuje.
Přečtěte si víceVrácení zboží v plánovacích studiích IKEA není možné, výjimkou je IKEA Praha Chodov, kde přijímáme bezhotovostní vratky.
Přečtěte si více