Pokud byla k nákupu sjednána doprava, můžete mít k dispozici číslo objednávky nebo dodací list, které potvrzují váš nákup.
Ztratil/a jsem účtenku, je možné i přesto založit reklamaci?
Nebojte se – i když jste ztratili účtenku, existuje několik způsobů, jak váš doklad o nákupu dohledat!
Objednávka s dopravou
Členství IKEA Family
Pokud jste při nákupu využili členství IKEA Family, můžete svou historii nákupů – včetně účtenek – dohledat online. Stačí se přihlásit do vašeho IKEA Family účtu.
Bez členství a čísla objednávky
I když nejste členem IKEA Family a nemáte číslo objednávky, pokusíme se účtenku dohledat za vás. Zkontrolujte, zda zakoupený výrobek stále nese štítek s artiklovým číslem. Pro spolehlivou identifikaci dokladu potřebujeme také znát datum a místo nákupu. Pro dohledání účtenky nás kontaktujte na 📞 +420 296 181 654.
Bylo to pro vás užitečné?
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu
Co přesně bylo v článku špatně?
Článek je napsaný nesrozumitelně.
Článek neposkytuje relevantní odpověď na mou otázku.
Článek odpovídá na moji otázku, ale nepomohl mi.
Článek je příliš dlouhý/krátký.
Článek je napsaný nesrozumitelně.
Článek neposkytuje relevantní odpověď na mou otázku.
Článek odpovídá na moji otázku, ale nepomohl mi.
Článek je příliš dlouhý/krátký.
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu
Nebyl tento článek dostatečně užitečný? Vyzkoušejte podobný obsah zobrazený níže.
Ano, pro vrácení zboží je potřeba mít doklad o koupi. Akceptujeme klasické papírové účtenky, faktury a také elektronické účtenky uložené ve vašem IKEA Family účtu.
Přečtěte si víceNepoškozené a nepoužité výrobky můžete vrátit do 365 dnů ode dne nákupu. K vrácení potřebujete účtenku.
Přečtěte si víceJe nám líto, ale na výdejních místech není možné podat reklamaci. Reklamaci můžete podat v kterémkoli OD IKEA v ČR, online na našich stránkách nebo přes naše Kontaktní centrum.
Přečtěte si vícePokud se na spotřebič vztahuje záruka, nahlašte prosím reklamaci. V případě pozáruční opravy je potřeba kontaktovat autorizovaný servis.
Přečtěte si víceZaměstnanci kontaktního centra IKEA jsou zde, aby vyřešili všechny vaše stížnosti nebo připomínky. Pro uplatnění reklamace si připravte účtenku nebo číslo objednávky IKEA.
Přečtěte si víceVždy se snažíme překonat vaše očekávání. To je důvod, proč vám chceme poskytovat bezproblémové řešení reklamace.
Přečtěte si více