Přejít na hlavní obsah
CS CZčeština

Ztratil/a jsem účtenku, je možné i přesto založit reklamaci?

Nebojte se, pokud jste ztratili účtenku, je zde mnoho způsobů jak váš doklad o nákupu najít!

Pokud byla k nákupu sjednána doprava, můžete mít číslo objednávky nebo dodací list, které prokážou váš nákup.

V případě, že jste členem IKEA Family a použili jste členství při nákupu, můžete dohledat svoji historii nákupů včetně účtenek. Stačí se přihlásit do vašeho IKEA Family účtu. 

Nejste členem IKEA Family a nemáte číslo objednávky? I přesto se pokusíme účtenku dohledat za vás. Podívejte se, zda má stále váš zakoupený výrobek štítek s artiklovým číslem, pokud jej najdete kontaktujte nás. 

 

 

 

Co přesně bylo v článku špatně?

Článek je napsaný nesrozumitelně.

Článek neposkytuje relevantní odpověď na mou otázku.

Článek odpovídá na moji otázku, ale nepomohl mi.

Článek je příliš dlouhý/krátký.

Děkujeme za vaši zpětnou vazbu

Nebyl tento článek dostatečně užitečný? Vyzkoušejte podobný obsah zobrazený níže.

  • Je možné vrátit rozbalené zboží?

    Na rozmyšlenou máte 365 dní. A to bez ohledu na to, jestli je váš výrobek nový a zabalený, nebo rozbalený a smontovaný.

    Přečtěte si více

  • Jak reklamovat zboží na dálku?

    Zaměstnanci našeho Kontaktního centra jsou zde, aby vyřešili všechny vaše stížnosti nebo připomínky. Pro uplatnění reklamace si připravte účtenku nebo číslo objednávky.

    Přečtěte si více

  • Můžu vrátit zakoupené zboží?

    Věříme, že by všichni měli mít možnost si naše výrobky vyzkoušet u sebe doma. A případně na ně změnit názor. Proto vám nabízíme naši službu 365 dní na rozmyšlenou. V rámci té nám můžete do 365 dnů od nákupu vrátit jakýkoli výrobek IKEA – otevřený nebo neotevřený.

    Přečtěte si více

  • Pokud vrátím výrobek, jak bude vrácena platba?

    Zaplacenou částku vám vrátíme původní platební metodou nebo v případě preferencí na dárkovou kartu. Vždy je potřeba předložit účtenku o platbě vraceného výrobku.

    Přečtěte si více

  • Můžu vrátit nebo vyměnit výrobky IKEA online, i když byli zakoupené osobně v Obchodním domě?

    Ano! Můžete vrátit vaše výrobky formou svozu zboží i když jste výrobky zakoupili osobně na Obchodním domě IKEA.

    Přečtěte si více

  • Mohu zakoupené zboží vrátit nebo vyměnit?

    Můžeme zaručit, že téměř všechny naše položky lze vrátit, nebo vyměnit, pokud nebyly použity nebo personalizovány. Kompletní informace naleznete v našich Podmínkách pro vrácení zboží.

    Přečtěte si více