Poskytnete mi časový plán pro řešení mé reklamace?
Vždy se snažíme překonat vaše očekávání. To je důvod, proč vám chceme poskytovat bezproblémové řešení reklamace.
Když se na nás obrátíte ohledně probíhajícího případu, poskytneme vám jasný plán a očekávání v rámci vašeho případu. Vaše reklamace se vždy snažíme vyřešit v co nejkratším možném čase.
Kontaktujte nás pro nahlášení reklamace.
Vaši reklamaci zaevidujeme v co nejkratším možném termínu. Pošleme vám číslo vašeho případu a poté zahájíme řízení. Celý proces bude vyřízen nejpozději do 30 dní, v případě prodloužené záruky se doba vyřízení reklamace prodlužuje až na 90 dní.
Bylo to pro vás užitečné?
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu
Co přesně bylo v článku špatně?
Článek je napsaný nesrozumitelně.
Článek neposkytuje relevantní odpověď na mou otázku.
Článek odpovídá na moji otázku, ale nepomohl mi.
Článek je příliš dlouhý/krátký.
Článek je napsaný nesrozumitelně.
Článek neposkytuje relevantní odpověď na mou otázku.
Článek odpovídá na moji otázku, ale nepomohl mi.
Článek je příliš dlouhý/krátký.
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu
Nebyl tento článek dostatečně užitečný? Vyzkoušejte podobný obsah zobrazený níže.
Vyřízení reklamace nám trvá v průměru přibližně týden v závislosti na složitosti případu a počtu reklamací, které právě řešíme. Pokud se vám zdá vyřízení i tak dlouhé, obraťte se na naše kontaktní centrum.
Přečtěte si víceTermín montáže vám sdělíme již při objednávání a je závislý na aktuálních volných kapacitách.
Přečtěte si vícePrůměrná doba zpracování objednávky našimi zaměstnanci je obvykle 48 hodin od přijetí. Poté zásilka putuje na výdejní místo.
Přečtěte si víceVíme, že někdy se plány mění - vy si můžete změnit termín doručení sami pomocí správy objednávek na našich internetových stránkách.
Přečtěte si vícePokud po obdržení objednávky zjistíte, že jsme vám doručili jiné zboží než to, co jste si objednali, prosíme, vyplňte co nejdříve reklamační formulář. Po zaevidování reklamace se vám ozve náš reklamační technik, který vše s vámi vyřeší.
Přečtěte si víceAno, termín služby si vybíráte při vytváření objednávky. Systémem je automaticky zvolen nejbližší možný termín, který pokud vám nevyhovuje máte možnost změnit dle nabízených volných kapacit. Jedinou výjimkou je doručení pomocí kurýrní služby PPL CZ s.r.o., kde je termín doručení pouze orientační a bude vám upřesněn po převzetí zásilky danou společností.
Přečtěte si více