Poskytnete mi časový plán pro řešení mé reklamace?
Vždy se snažíme překonat vaše očekávání. To je důvod, proč vám chceme poskytovat bezproblémové řešení reklamace.
Když se na nás obrátíte ohledně probíhajícího případu, poskytneme vám jasný plán a očekávání v rámci vašeho případu. Vaše reklamace se vždy snažíme vyřešit v co nejkratším možném čase.
Kontaktujte nás pro nahlášení reklamace.
Vaši reklamaci zaevidujeme v co nejkratším možném termínu. Pošleme vám číslo vašeho případu a poté zahájíme řízení. Celý proces bude vyřízen nejpozději do 30 dní, v případě prodloužené záruky se doba vyřízení reklamace prodlužuje až na 90 dní.
Bylo to pro vás užitečné?
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu
Co přesně bylo v článku špatně?
Článek je napsaný nesrozumitelně.
Článek neposkytuje relevantní odpověď na mou otázku.
Článek odpovídá na moji otázku, ale nepomohl mi.
Článek je příliš dlouhý/krátký.
Článek je napsaný nesrozumitelně.
Článek neposkytuje relevantní odpověď na mou otázku.
Článek odpovídá na moji otázku, ale nepomohl mi.
Článek je příliš dlouhý/krátký.
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu
Nebyl tento článek dostatečně užitečný? Vyzkoušejte podobný obsah zobrazený níže.
Vyřízení reklamace nám trvá v průměru přibližně týden v závislosti na složitosti případu a počtu reklamací, které právě řešíme. Pokud se vám zdá vyřízení i tak dlouhé, obraťte se na naše kontaktní centrum.
Přečtěte si vícePokud jste obdrželi poškozené zboží, můžete ho reklamovat přímo ve svém profilu IKEA Family nebo v sekci Sledování stavu objednávky po zadání čísla objednávky. Využít můžete také služby Kontaktního centra prostřednictvím reklamačního formuláře nebo telefonu. Pokud preferujete osobní kontakt, odneste poškozené zboží na prodejnu k přepážce zákaznického servisu.
Přečtěte si vícePokud vám po doručení domů, při vyzvednutí z IKEA Klikni a vyzvedni nebo na výdejním místě něco chybí, nejprve si prosím ověřte, zda vaše objednávka nebyla rozdělena do více zásilek. Chybějící položka může být jednoduše na cestě v další dodávce. Pokud po kontrole zjistíte, že vám některé položky stále chybí, obraťte se prosím na IKEA Zákaznický servis – online nebo přímo v obchodním domě. Rádi vám pomůžeme situaci vyřešit co nejrychleji.
Přečtěte si vícePokud se na spotřebič vztahuje záruka, nahlašte prosím reklamaci. V případě pozáruční opravy je potřeba kontaktovat autorizovaný servis.
Přečtěte si víceZaměstnanci kontaktního centra IKEA jsou zde, aby vyřešili všechny vaše stížnosti nebo připomínky. Pro uplatnění reklamace si připravte účtenku nebo číslo objednávky IKEA.
Přečtěte si víceVysněné bydlení máte na dosah! Navrhneme vám celý byt. Zkušený interiérový designér vyslechne vaše přání a promění je ve skutečnost. Získáte návrh interiéru na míru dotažený do nejmenšího detailu.
Přečtěte si více