Cosa posso fare se manca qualcosa nel mio ordine?
Se manca qualcosa dal tua consegna o tuo ordine Click&Collect, verifica prima tutti i riferimenti ai prodotti prenotati. Verifica anche lo stato del tuo ordine se l'ordine è stato diviso in due. Se lo stato del tuo ordine mostra che è stato completato o se i prodotti ricevuti non corrispondono alla conferma dell'ordine, ti preghiamo di contattare IKEA entro 7 giorni.
Ci dispiace tanto per l'inconveniente! Se manca qualcosa dal tuo ordine:
- Per favore, verifica la lista dei prodotti che hai acquistato sulla tua ricevuta o nell'e-mail di conferma.
- Dai anche un'occhiata in "Traccia e gestisci il mio ordine" per assicurarti che il tuo ordine non sia stato diviso in più pacchi. I tuoi prodotti potrebbero essere in arrivo!
- Se non è così, informa direttamente il team di consegna oppure contatta IKEA entro 7 giorni. Il modo più veloce è andare direttamente al Servizio clienti del negozio più vicino con la prova d'acquisto, ma puoi anche contattarci. Tieni presente che i Plan and Order Point e i punti di ritiro esterni non hanno un Servizio clienti.
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Se ti mancano dei pezzi, verifica prima che facciano davvero parte del mobile e che non dovessero essere ordinati separatamente. In caso contrario, a seconda dei pezzi di cui hai bisogno, spesso puoi ordinarli online e farteli consegnare a casa.
Per saperne di piùA volte un articolo che vorresti comprare è già esaurito. Ma puoi vedere la data di consegna prevista cliccando sul pulsante "Avvisami". Puoi anche inviare una notifica a un dispositivo di tua scelta.
Per saperne di piùSappiamo che i piani possono cambiare, ma una volta effettuato un ordine, questo viaggia rapidamente attraverso i nostri sistemi. A seconda dei dettagli dell'ordine, potremmo non essere più in grado di aggiungere agli articoli o apportare modifiche.
Per saperne di piùSe hai già inviato l'ordine, non puoi modificarlo. Puoi cancellarlo tu stesso.
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