Servizio clienti

Hai domande sul tuo ordine, su un reclamo o sui pezzi di ricambio? Ti mostriamo come visualizzare lo stato del tuo ordine e gestirlo in autonomia. Ti forniamo inoltre informazioni sulla nostra offerta di servizi e sulle garanzie e ti aiutiamo in caso di domande sui nostri prodotti.

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Il tuo ordine

Puoi visualizzare lo stato del tuo ordine e del tuo reclamo in qualsiasi momento nella tua panoramica dell’ordine e degli acquisti, spostare la data di consegna, annullare, effettuare resi, ordinare pezzi di ricambio e tanto altro ancora.

Una poltrona STRANDMON gialla all’interno di una stanza con intorno degli scatoloni per il trasloco.

Reso e reclamo

Nessun problema se cambi idea. Vuoi restituire qualcosa o un prodotto è stato danneggiato durante la consegna? Scopri qui come funziona.

Un divano azzurro è inclinato sospeso tra due pareti perché è troppo lungo.

Tutti i servizi

I nostri servizi ti semplificano la vita. Progettazione, consegna o montaggio: qui trovi una panoramica di tutti i servizi.

Un fornitore consegna un pacco a una cliente, che firma sul display di uno smartphone.

Attualmente è in aumento il numero dei tentativi di frode in cui i truffatori fingono di lavorare per IKEA con l’obiettivo di ingannare le persone per estorcere loro denaro. Ti invitiamo a mantenere alta l’attenzione.

Purtroppo esistono molte campagne false in cui dei marchi famosi vengono utilizzati in modo improprio per ingannare le persone e IKEA rientra purtroppo tra questi. Queste campagne appaiono nelle e-mail, negli SMS o sui social media e possono includere richieste relative a carte regalo, buoni e altri prodotti. Molto spesso vengono richieste informazioni sensibili o una forma di pagamento, cosa che IKEA non farebbe mai.

Da tenere presente

Diffida sempre delle offerte poco plausibili.

Presta attenzione ai mittenti e ai link che ti sembrano insoliti.

Errori linguistici, come errori di ortografia, formulazioni strane e scarsa struttura delle frasi, sono indicatori di mittenti disonesti.

Anche se le offerte sembrano provenire da IKEA, perché utilizzano il nostro logo, la nostra grafica e non contengono errori linguistici, possono essere una truffa.

In caso di dubbio, elimina l’e-mail senza cliccare su alcun link né comunicare alcuna informazione sensibile.

Grazie di condividere questa informazione per contribuire a ridurre il numero di persone vittime di truffe. Se sei vittima di una truffa, ti invitiamo a segnalarlo alla polizia.