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Cosa posso fare se un articolo del mio ordine è danneggiato?

Se questo è successo durante una consegna, hai 7 giorni di tempo per informarci (anche tramite il nostro partner di trasporto). Se danneggi il prodotto in un secondo momento, come membro IKEA Family hai 14 giorni dalla data di acquisto per cambiarlo in uno dei nostri negozi.

Ci dispiace molto per questo disagio!
C'è una differenza a seconda che la responsabilità per i danni sia di IKEA, del nostro partner o tua.
A)Se hai ricevuto il prodotto danneggiato al momento della consegna o del ritiro in un punto di ritiro o in un locker, informa subito il nostro partner di trasporto oppure contatta il Servizio clienti entro 7 giorni per segnalarci il danno.
oppure
B) Se hai danneggiato il prodotto durante il trasporto o durante il montaggio, devi essere membro IKEA Family per avere 14 giorni di tempo per informarci.
Puoi creare un reclamo per merce danneggiata direttamente online tramite la tua cronologia acquisti. Puoi anche andare direttamente al negozio o contattarci. I nostri colleghi ti aiuteranno poi a trovare una soluzione.
Avrai la possibilità di scegliere tra diverse opzioni:
  • Ricevere un prodotto sostitutivo in negozio
  • Ottenere un rimborso del valore del prodotto
  • Ottenere una nuova consegna o un nuovo ordine Click&Collect, in base alla tua opzione di consegna originale.
 
 

Quali parti particolari dei nostri documenti trovi insoddisfacenti o poco utili?

Il testo è difficile da capire

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