Cosa posso fare se il mio prodotto IKEA ha parti mancanti o danneggiate?
Se ti mancano dei pezzi, verifica prima che facciano davvero parte del mobile e che non dovessero essere ordinati separatamente. In caso contrario, a seconda dei pezzi di cui hai bisogno, spesso puoi ordinarli online e farteli consegnare a casa.
Ci dispiace molto per questo disagio!
Se il tuo prodotto IKEA non è completo, ti consigliamo di:
- verificare tutte le scatole che hai acquistato o ricevuto
- controllare che questi pezzi non dovessero essere ordinati o acquistati separatamente
Se i pezzi sono indicati nelle istruzioni di montaggio ma mancano nel pacchetto, hai diverse possibilità:
- controllare nelle istruzioni di montaggio il numero del pezzo di ricambio e ordinarlo online (tempo di consegna: circa 2 settimane)
- verificare che il negozio più vicino abbia questo prodotto in stock e recarti lì con la prova d’acquisto e il prodotto completo per un cambio. Il Servizio clienti dispone spesso anche di una selezione di viti e ferramenta utili.
- contattarci, così potremo valutare insieme qual è il modo migliore per farti avere il prodotto completo nel più breve tempo possibile.
Ti è stato utile?
Grazie per il tuo feedback!
Quali parti particolari dei nostri documenti trovi insoddisfacenti o poco utili?
Il testo è difficile da capire
Il testo non è pertinente alla mia domanda
Il testo è pertinente ma non utile
Il testo è troppo lungo o troppo corto
Il testo è difficile da capire
Il testo non è pertinente alla mia domanda
Il testo è pertinente ma non utile
Il testo è troppo lungo o troppo corto
Grazie per il tuo feedback!
L'articolo non è stato utile? Prova a leggere uno dei documenti correlati qui sotto.
Se questo è successo durante una consegna, hai 7 giorni di tempo per informarci (anche tramite il nostro partner di trasporto). Se danneggi il prodotto in un secondo momento, come membro IKEA Family hai 14 giorni dalla data di acquisto per cambiarlo in uno dei nostri negozi.
Per saperne di piùTutti i prodotti IKEA vengono testati con cura prima di essere messi in vendita. Tuttavia, se qualcosa va storto e nel tempo noti un problema di qualità, hai almeno 2 anni di tempo per informarci. Alcune famiglie di prodotti hanno un periodo di garanzia esteso.
Per saperne di piùSe noti un problema di qualità con il tuo apparecchio domestico (elettrodomestico) e si trova ancora in garanzia, il modo più veloce è contattare direttamente il produttore con il numero di prodotto (di solito presente su un’etichetta applicata alla macchina). Se hai bisogno di supporto per trovare il numero, non esitare a contattarci, così possiamo aiutarti nel contatto con loro.
Per saperne di piùSe manca qualcosa dal tua consegna o tuo ordine Click&Collect, verifica prima tutti i riferimenti ai prodotti prenotati. Verifica anche lo stato del tuo ordine se l'ordine è stato diviso in due. Se lo stato del tuo ordine mostra che è stato completato o se i prodotti ricevuti non corrispondono alla conferma dell'ordine, ti preghiamo di contattare IKEA entro 7 giorni.
Per saperne di piùSe durante la consegna o il montaggio da parte di uno dei nostri partner di servizio qualcosa non è andato come previsto, IKEA è qui per aiutarti.
Per saperne di piùSe un prodotto IKEA che possiedi è stato richiamato in Svizzera, smetti immediatamente di usarlo. Visita il negozio IKEA svizzero a te più vicino oppure contatta il Servizio clienti IKEA per restituirlo e ottenere un rimborso completo.
Per saperne di più