Cosa posso fare se ho ricevuto un prodotto IKEA che non ho pagato?
Per prima cosa verifica di aver ricevuto il prodotto in aggiunta e non al posto di un altro prodotto che hai pagato. Controlla anche sulla conferma d’ordine o sulla tua ricevuta che questo articolo extra non ti sia stato addebitato. In tutti i casi, contatta il Servizio clienti IKEA.
Ci dispiace molto per questo disagio!
Per favore, verifica:
a. l’elenco dei prodotti che hai acquistato sulla tua ricevuta o nell'e-mail di conferma.
b. se il prodotto aggiuntivo è stato distribuito al posto di un altro prodotto.
c. che questo prodotto non ti sia stato addebitato.
b. se il prodotto aggiuntivo è stato distribuito al posto di un altro prodotto.
c. che questo prodotto non ti sia stato addebitato.
A seconda del problema incontrato, avrai la possibilità di scegliere tra:
d. Ottenere un rimborso se hai pagato il prodotto
e. Ricevere un cambio se ti manca un altro prodotto dell'ordine
F. oppure semplicemente smaltire il prodotto da solo se ha un prezzo basso e non l'hai pagato
d. Ottenere un rimborso se hai pagato il prodotto
e. Ricevere un cambio se ti manca un altro prodotto dell'ordine
F. oppure semplicemente smaltire il prodotto da solo se ha un prezzo basso e non l'hai pagato
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Compiliamo una lista presso il nostro servizio clienti con la merce pagata, non ritirata, consegnata e rinvenuta; per mancanza di spazio, alla fine della giornata riportiamo questa merce in magazzino.
Per saperne di piùSì, offriamo ricevute per gli acquisti di regali effettuati in negozio.
Per saperne di piùSe qualcosa non va nella consegna o nell'ordine Click&Collect, verifica prima tutti i riferimenti ai prodotti prenotati. Verifica anche lo stato del tuo ordine se l'ordine è stato diviso in due. Se lo stato del tuo ordine mostra che è stato completato o se i prodotti ricevuti non corrispondono alla conferma dell'ordine, ti preghiamo di contattare IKEA entro 7 giorni.
Per saperne di piùPurtroppo non possiamo registrare la tua carta IKEA Family o applicare sconti a posteriori.
Per saperne di piùPuoi pagare da IKEA con gli euro al tasso di cambio corrente. Sono accettate solo banconote e riceverai il resto in franchi svizzeri.
Per saperne di piùSe hai perso la tua carta regalo IKEA o se qualcun altro l'ha usata senza il tuo consenso, non possiamo purtroppo bloccare o sostituire la carta.
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