Cosa posso fare se ho ricevuto qualcosa che non ho ordinato?
Per prima cosa verifica di aver ricevuto il prodotto in aggiunta e non al posto di un altro prodotto che hai pagato. Controlla anche sulla conferma d’ordine o sulla tua ricevuta che questo articolo extra non ti sia stato addebitato. In tutti i casi, contatta il Servizio clienti IKEA.
Ci dispiace molto per questo disagio! Se hai ricevuto qualcosa che non hai ordinato:
1)Per favore, verifica:
a. l’elenco dei prodotti che hai acquistato sulla tua ricevuta o nell'e-mail di conferma.
b. se il prodotto aggiuntivo è stato distribuito al posto di un altro prodotto.
c. che questo prodotto non ti sia stato addebitato.
b. se il prodotto aggiuntivo è stato distribuito al posto di un altro prodotto.
c. che questo prodotto non ti sia stato addebitato.
A seconda del problema incontrato, avrai la possibilità di scegliere tra:
- Ottenere un rimborso se hai pagato il prodotto
- Ricevere un cambio se ti manca un altro prodotto dell'ordine
- oppure semplicemente smaltire il prodotto da solo se ha un prezzo basso e non l'hai pagato
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