Cosa posso fare se il mio prodotto IKEA è stato richiamato?
Se un prodotto IKEA che possiedi è stato richiamato in Svizzera, smetti immediatamente di usarlo. Visita il negozio IKEA svizzero a te più vicino oppure contatta il Servizio clienti IKEA per restituirlo e ottenere un rimborso completo.
Tutti i prodotti IKEA sono accuratamente progettati e testati per garantire la sicurezza dei clienti e il rispetto delle norme e delle leggi vigenti. Nonostante questi standard di test, in rari casi alcuni prodotti devono essere richiamati a causa di un rischio per la sicurezza non rilevato in precedenza.
Se sei un membro IKEA Family, verrai contattato via e-mail se viene emesso un richiamo per un prodotto che hai acquistato (se hai utilizzato la tua carta IKEA Family durante l'acquisto).
Se uno dei tuoi prodotti è soggetto a richiamo, ti preghiamo di non utilizzarlo più e di portarlo al più presto nel negozio IKEA più vicino (solo negozi, non in un Plan and Order Point o in un punto di ritiro). Porta con te la ricevuta, se la possiedi ancora, oppure la tua carta IKEA Family, così potremo trovare la tua transazione originale.
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Per saperne di piùLa restituzione o il cambio degli articoli acquistati tramite Shop & Go è uguale a qualsiasi altro acquisto.
Per saperne di piùCompiliamo una lista presso il nostro servizio clienti con la merce pagata, non ritirata, consegnata e rinvenuta; per mancanza di spazio, alla fine della giornata riportiamo questa merce in magazzino.
Per saperne di piùPer prima cosa verifica di aver ricevuto il prodotto in aggiunta e non al posto di un altro prodotto che hai pagato. Controlla anche sulla conferma d’ordine o sulla tua ricevuta che questo articolo extra non ti sia stato addebitato. In tutti i casi, contatta il Servizio clienti IKEA.
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