Toutes les prestations de services
Tu peux tout faire toi-même ou bien nous laisser nous en charger pour toi. Nos prestations de services te facilitent la vie.
Nos prestations de services par thème:
- Livraison, Click & Collect et véhicule de location
- Suivre et gérer les commandes
- Disponibilité des produits et préparation des achats
- Services de montage/d’installation et instructions de montage
- Retours et réclamations, pièces de rechange, rappels de produits et élimination
- Service de planification, conseils d’aménagement personnalisés et outils de planification
- Acheter et commander chez IKEA
- Paiement, carte-cadeau, financement et assurance
- FAQ, aide, assistance produit, feedback et évaluations
- Guides d’achat et brochures de garantie
- Prestations de services en magasin
- Seconde main et IKEA Energy Services
Livraison, Click & Collect et véhicule de location
Livraison
Avec notre service de livraison, tes achats IKEA – petits ou gros – te parviennent rapidement et en toute sécurité.
En savoir plusClick & Collect
Si simple et pratique: passe commande en ligne et viens chercher tes produits. Les casiers de retrait sont même disponibles en dehors des heures d’ouverture habituelles.
En savoir plusVéhicule de location
La solution la plus simple pour emporter chez toi les achats faits en magasin: loue une camionnette spacieuse sur l’appli.
En savoir plusSuivre et gérer les commandes
Ma commande
Suivi des expéditions, gestion des commandes, annulation, pièces de rechange, modifications, reçus et bien plus.
Vers tes commandesDisponibilité des produits et préparation des achats
Vérifier la disponibilité des produits
Avant ta visite en magasin, vérifie facilement en ligne la disponibilité des produits sur place.
En savoir plusCréer une liste d’achats
Crée une liste d’achats et partage-la avec tes ami-e-s ou ta famille. Un même profil te permet d’enregistrer durablement 10 listes différentes.
C’est parti!Liste de souhaits pour ta fête
Tu fêtes un événement? Trouve le cadeau parfait et crée ta liste de souhaits, tu pourras ensuite la partager avec tes invité-e-s.
C’est parti!Services de montage/d’installation et instructions de montage
Services de montage
Fais monter tes meubles dans les règles de l’art en réservant le montage directement lors de ta commande en ligne ou de ton achat en magasin.
En savoir plusInstallation (cuisine & salle de bains)
En plus du montage des meubles, les cuisines et les salles de bains exigent l’installation des raccordements dans les règles de l’art.
En savoir plusService de prise de mesures pour cuisine
Assure-toi que ta nouvelle cuisine s’intègre bien dans ta pièce. Nos professionnel-le-s mesurent ta pièce ou ta cuisine pour un nouveau plan de travail.
En savoir plusInstructions de montage
Tu as perdu tes instructions de montage? Aucun problème, tu peux les trouver en ligne ou bien nous pouvons t’aider.
En savoir plusRetours et réclamations, pièces de rechange, rappels de produits et élimination
Retours et réclamations
Tu souhaites échanger, retourner ou faire une réclamation sur un produit? Aucun problème.
En savoir plusPièces de rechange
Tu as perdu des vis ou tu as besoin d’une pièce de rechange pour ton appareil électroménager? Commande les pièces manquantes en ligne, tout simplement.
En savoir plusRachat des produits
Nous rachetons tes meubles IKEA d’occasion afin qu’ils puissent trouver un nouveau foyer grâce à notre Espace seconde vie.
En savoir plusÉlimination et recyclage
Tu peux nous confier l’élimination de tes anciens meubles et appareils électroménagers ou réserver le service en ligne avec la livraison de nouveaux produits*.
En savoir plusService de planification, conseils d’aménagement personnalisés et outils de planification
Service de planification et contrôle de planification
Profite de nos conseils avec notre service de planification gratuit. Nous concevons avec toi ta combinaison de meubles et répondons à toutes tes questions.
Service de design d’intérieur
Besoin de conseils en ameublement? Nos designers expérimenté-s ont de nombreuses idées pour ton projet à la maison ou dans tes locaux professionnels.
Outils de planification et IKEA Kreativ
Tu as déjà une idée d’ameublement? Conçois ta pièce tranquillement à la maison grâce à nos nombreux outils de planification ou avec l’outil de conception 3D IKEA Kreativ
Acheter et commander chez IKEA
Passe commande par téléphone
Pose-nous une question au sujet d’un produit ou passe commande par téléphone.
En savoir plusAcheter chez IKEA
Il existe de nombreuses façons de faire ses achats chez IKEA. Tu préfères faire tes achats en ligne ou puiser de l’inspiration en magasin?
En savoir plusAppli IKEA avec Shop & Go
Parcours notre assortiment, enregistre des listes et gagne du temps lors de tes achats en scannant tes produits avec Shop & Go.
Découvrir l’appliPaiement, carte-cadeau, financement et assurance
Modes de paiement
Chez nous, tu peux régler tes achats avec de nombreux types de paiement courants.
En savoir plusCarte-cadeau IKEA
Fais plaisir à quelqu’un avec la carte-cadeau IKEA en l’achetant en magasin, chez nos partenaires ou directement en ligne, ou demande ton solde restant.
En savoir plusFinancement
Exauce tes souhaits avec nos options de financement pour clientèle privée et professionnelle.
En savoir plusIKEA Assurance Ménage
Pour une protection optimale avec l’assurance ménage et responsabilité civile conçue pour les clientes et les clients d’IKEA.
En savoir plusFAQ, aide, assistance produit, feedback et évaluations
Foire aux questions
Avec nos FAQ, reçois de l’aide et des réponses à tes questions classées par thématique.
Voir les FAQAide par thème
Sélectionne un thème et nous te montrons ce que tu peux faire toi-même et comment nous contacter le plus efficacement selon le problème.
En savoir plusAssistance produit
Certains produits, comme les rails pour rideaux ou les produits connectés, peuvent parfois donner du fil à retordre. Nos pages d’assistance sont là pour t’aider.
En savoir plusFeedback et évaluations des produits
Tu es content-e de nos produits ou tu as des critiques à formuler? Ton avis compte pour nous.
En savoir plusGuides d’achat et brochures de garantie
Guides d’achat
Télécharge les guides d’achat actuels de nos systèmes de meubles et obtiens un aperçu des différentes combinaisons.
Guides d’achatGaranties
Nos produits s’accompagnent de garanties plus ou moins longues. Lis-en plus à ce sujet et télécharge les brochures de garantie actuelles.
Voir les garantiesPrestations de services en magasin
Espace seconde vie, shopping avec les enfants, bureau des objets trouvés et service de couture
Espace seconde vie
Flâne en magasin ou en ligne dans l’Espace seconde vie, réserve en ligne et donne une deuxième chance à d’excellents produits.
En savoir plusShopping avec les enfants
Chez nous, les familles sont toujours les bienvenues. Nous proposons à nos jeunes clientes et clients Småland garderie, de délicieux plats et bien plus encore.
En savoir plusBureau des objets trouvés IKEA
Tu as perdu quelque chose dans l’un de nos magasins? Tous les objets trouvés sont conservés pendant au moins un mois au guichet du service clientèle.
En savoir plusService de couture
Nous travaillons avec différents partenaires sociaux en Suisse qui pourront ajuster tes nouveaux rideaux IKEA.
En savoir plusSeconde main et IKEA Energy Services
Une seconde vie pour les produits IKEA
Grâce au service de rachat et à l’Espace seconde vie, nous avons la possibilité de prolonger la durée de vie des produits IKEA.
En savoir plusIKEA Energy Services
Avec nos partenaires, nous proposons des produits et des prestations de services pour les installations solaires, les pompes à chaleur et les bornes de recharge privées.
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