Quelles sont les conditions de retour des produits IKEA ?
Nos conditions de retour sont très généreuses car nous pensons qu il est tout à fait normal de changer d’avis.
Conformément à notre politique de retour, tu peux retourner ou échanger des produits dans nos magasins, même s'ils ont été achetés à l'étranger, à condition qu'ils fassent partie de notre assortiment.
Les produits IKEA achetés chez IKEA Suisse peuvent être retournés ou échangés dans les 365 jours, même s'ils sont déjà montés.
Pour les produits non utilisés retournés avec le reçu et dans l'emballage d'origine, nous rembourserons le montant total de l'achat.
Les matelas ont un droit de retour de 90 jours et peuvent être échangés contre un nouveau si tu n'es pas satisfait·e.
Tu peux trouver plus d'informations sur notre politique de retour ici.
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Où puis-je trouver les conditions générales de vente ?
Tu trouveras nos conditions générales de vente en lien ci-dessous.
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J'ai perdu mon ticket, est-il quand même possible de faire une réclamation ?
Pas de souci, si tu as perdu ton ticket, il existe de nombreuses façons de trouver une preuve d'achat !
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Puis-je retourner mes produits dans n'importe quel magasin IKEA ?
Tu peux ramener tes produits dans un magasin autre que celui de l'achat d'origine, n'oublie pas d'apporter ton ticket comme preuve d'achat.
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Combien de temps ai-je à partir de ma livraison ou de mon achat pour faire une réclamation ?
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J'ai accidentellement endommagé un produit pendant le transport ou le montage. Que faire ?
Les choses ne se passent pas toujours comme prévu et parfois des accidents arrivent ! En tant que membre IKEA Family, tu es entre de bonnes mains. Si tu endommages un article pendant le transport ou le montage, tu peux l'échanger dans nos magasins dans les 14 jours suivant la date d'achat ou la date de livraison.
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Comment faire une réclamation sur un produit ?
Tous nos produits sont minutieusement testés avant d'être mis en vente dans nos magasins. Mais si un problème de qualité devait apparaître avec le temps, tu peux nous contacter par téléphone: 058 515 03 86 du lu-ve de 8h30 à 19h30, le samedi de 8h30 à 18h, sauf jours fériés.
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