J'ai perdu mon ticket, est-il quand même possible de faire une réclamation ?
Pas de souci, si tu as perdu ton ticket, il existe de nombreuses façons de trouver une preuve d'achat !
Si tu t'es fait livrer tes produits, tu auras peut-être un numéro de commande ou un bon de livraison qui permettra de vérifier ton achat.
Si tu t'es identifié comme membre IKEA Family pour l'achat, tu pourras également retrouver l'historique de tes achats lorsque tu te connectes à ton profil IKEA Family.
Tu n'es pas membre IKEA Family et tu n'as pas de numéro de commande ? Nous essaierons toujours de trouver une solution. Cherche l'étiquette du produit, qui se trouve souvent à l'arrière ou en bas, avant de nous contacter.
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J'ai accidentellement endommagé un produit pendant le transport ou le montage. Que faire ?
Les choses ne se passent pas toujours comme prévu et parfois des accidents arrivent ! En tant que membre IKEA Family, tu es entre de bonnes mains. Si tu endommages un article pendant le transport ou le montage, tu peux l'échanger dans nos magasins dans les 14 jours suivant la date d'achat ou la date de livraison.
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Comment faire une réclamation sur un produit ?
Tous nos produits sont minutieusement testés avant d'être mis en vente dans nos magasins. Mais si un problème de qualité devait apparaître avec le temps, tu peux nous contacter par téléphone: 058 515 03 86 du lu-ve de 8h30 à 19h30, le samedi de 8h30 à 18h, sauf jours fériés.
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Puis-je faire une réclamation directement en magasin?
Tu peux aller en magasin si tu préfères, mais tu tu peux aussi nous téléphoner au 058 515 03 86 du lu-ve de 8h30 à 19h30, le samedi de 8h30 à 18h, sauf jours fériés.
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Que dois-je faire s'il manque quelque chose une fois mon produit ouvert ?
Si un code à six chiffres est affiché dans le plan de montage de l'article, nous pouvons te faire envoyer ces pièces directement et gratuitement. Sinon, nous pouvons te faire parvenir cette pièce depuis un magasin.
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Quels produits IKEA puis-je retourner ou échanger ?
Chez IKEA, tu peux changer d'avis, c'est pourquoi tu peux retourner tous les produits que tu as achetés dans un magasin IKEA ou sur IKEA.com. Seuls les produits sales, tachés, endommagés, incomplets ou altérés sont exclus de la politique de retour IKEA.
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Que puis-je faire si j’ai retiré un mauvais colis?
Pas de souci, on peut t’aider.
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