Que puis-je faire si j’ai des difficultés à me connecter à mon compte IKEA Family ?
Si tu rencontres des problèmes pour te connecter à ton compte IKEA Family sur le site internet IKEA ou dans l’app IKEA, suis les étapes de ce guide en fonction de la situation que tu rencontres.
Scénario 1 : J’ai oublié mon mot de passe
Tu peux te connecter de deux manières :
Option A : Réinitialiser ton mot de passe
- Sur l’écran de connexion, clique sur « Mot de passe oublié ? ».
- Tu recevras un e-mail ou un SMS avec les instructions pour créer un nouveau mot de passe.
Option B : Se connecter avec un code à usage unique
- Sélectionne « Se connecter avec un code à usage unique » sur l’écran de connexion.
- Un code temporaire sera envoyé à ton adresse e-mail enregistrée.
- Utilise ce code pour te connecter sans ton mot de passe.
Scénario 2 : J’ai demandé une réinitialisation de mot de passe mais je n’ai pas reçu d’e-mail
- Assure-toi d’avoir saisi la bonne adresse e-mail liée à ton compte IKEA Family.
- Vérifie ton dossier courrier indésirable ou spam – il arrive que l’e-mail de réinitialisation s’y retrouve.
Scénario 3 : Je n’ai plus accès à l’adresse e-mail liée à mon profil
Si tu n’as plus accès à l’adresse e-mail enregistrée pour ton compte IKEA Family et que tu ne peux pas réinitialiser ton mot de passe, contacte-nous.
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Pour collecter des points, profiter des récompenses, accéder aux offres pour les membres et enregistrer tes tickets de caisse digitalement, il te suffit de scanner ta carte IKEA Family dans le magasin IKEA ou de te connecter en ligne à ton compte. Si tu n’es pas connecté·e en tant que membre, les avantages de l’adhésion ne peuvent plus être appliqués une fois l’achat terminé.
En savoir plusTon profil IKEA Family est ta clé pour tout ce qui concerne IKEA. Connecte-toi sur le site internet IKEA ou sur l’appli IKEA pour retrouver tes tickets de caisse numériques, suivre et gérer tes achats et projets, tes cartes-cadeaux et cartes de remboursement ainsi que tes récompenses, utiliser des options de self-service pratiques et mettre facilement à jour les données de ton adhésion. Tout au même endroit, chaque fois que tu en as besoin.
En savoir plusC’est fantastique que tu aies envie de faire partie de la IKEA Family ! L’adhésion est gratuite, simple et te donne immédiatement accès à tout un monde d’avantages, d’offres et de récompenses.
En savoir plusCette carte est disponible pour les membres IKEA Family qui souhaitent payer par acomptes, sans frais annuels et avec un taux d’intérêt de 0% pendant les 3 premiers mois, avec notre partenaire Cembra.
En savoir plusSi tu es membre IKEA Family ou client·e IKEA Business Network, tu peux trouver tes reçus et factures conformes à la TVA en ligne en te connectant à ton compte et en allant dans ton historique d’achats. Les factures sont aussi jointes à l’e-mail de confirmation de commande.
En savoir plusIKEA Family est notre programme de fidélité gratuit. En tant que membre IKEA Family, tu profites de prix plus bas, de prestations de services utiles et de petites attentions à chaque visite. L’objectif est de rendre ton temps passé avec nous encore plus gratifiant !
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