IKEA Reklamationen
Hier erfährst du, wie du eine Reklamation bei IKEA geltend machen kannst. Zum Beispiel, wenn du ein IKEA Produkt im Rahmen der Garantie zurückgeben oder umtauschen möchtest, oder wenn du ein Problem mit einer unserer Serviceleistungen hattest.
Der Reklamationsprozess von IKEA
Eine Reklamation soll schnell, einfach und barrierefrei sein. Wir möchten von dir hören, wenn du Probleme mit unseren Produkten oder Services hast.
Egal, ob du dein IKEA Produkt oder deine Serviceleistung online bestellt hast oder in einem unserer Standorte gekauft hast, kannst du in eines unserer Einrichtungshäuser kommen oder uns kontaktieren, um eine Reklamation geltend zu machen. Bitte halte deinen Kaufbeleg bereit, damit der Prozess reibungslos abläuft. Wenn du etwas in einer Lieferung vermisst, halte bitte deine Bestellbestätigung und/oder deinen Lieferschein bereit.
Reklamation geltend machen | Statusabfrage bestehende Reklamation bzw. Fall | Elektrogeräte-Defekt | Solaranlagen-Reklamationen | NeedHelp-Service-Reklamationen
Eine Reklamation bei IKEA geltend machen
Wenn deine Bestellung nicht vollständig ist oder beschädigte Produkte enthält, kannst du sie online reklamieren. Falls es Probleme mit unseren Services gibt (z.B. Lieferung oder Montage), kontaktiere uns bitte.
Status deiner bestehenden Reklamation/ deines bestehenden Falles
Hast du uns bereits kontaktiert und ein Problem gemeldet? Wenn dir eine Rückerstattung oder Nachlieferung zugesagt wurde, findest du den aktuellen Status deines Falles in deinem Kundenprofil unter "Fälle".
Elektrogeräte-Defekt
Ist eines deiner IKEA Elektrogeräte defekt, wende dich bitte direkt an den Hersteller. Ein Servicetechniker wird sich das Problem anschauen und dir fachkundig helfen.
Solaranlagen
Für Ansprüche im Zusammenhang mit Solaranlagen für zu Hause besuche bitte die Produktseite für Solaranlagen.
NeedHelp
IKEA hat sich für Montagen und Kücheinstallationen unter anderem mit NeedHelp zusammengetan, einem Netzwerk unabhängiger Handwerker. Wenn du Fragen zur NeedHelp-Plattform hast, melde dich bitte bei NeedHelp direkt.
Allgemeines Feedback
Du möchtest uns von Problemen an der Kasse, mit einem Mitarbeiter oder einer anderen Situation berichten, die du mit IKEA erlebt hast? Sag es uns, damit wir das Problem sofort lösen können.
Häufig gestellte Fragen
Viele deiner Fragen zu Schadensfällen werden auf unserer Seite über Garantien beantwortet. Noch nicht fündig geworden? Gib ein Stichwort oder Thema in die Suchleiste ein, um eine Antwort auf Fragen zu IKEA Services zu finden.