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Elektrogeräte-Schäden und -Defekte

Es tut uns sehr leid, dass dir dein IKEA Elektrogerät Probleme bereitet. Daher möchten wir so schnell wie möglich eine Lösung dafür finden.

Ein Mann steht in einer Küche mit dunkelgrünen Fronten und hält ein Baby auf dem Arm. Er schaut erschrocken, weil die Einkaufstüte umgefallen ist. Ein Kleinkind hebt die Sachen vom Boden auf.

 Bevor du anrufst, halte dich bitte an folgende Schritte:

1. Schritt:

Blättere in der Bedienungsanleitung zum Kapitel mit den Problemlösungen und befolge dann den Schritt-für-Schritt-Leitfaden.

Die Bedienungsanleitung ist eventuell auch online erhältlich.
Gib dafür einfach das betroffene Produkt in das Suchfeld am oberen Seitenrand ein. Falls die Anleitung verfügbar ist, wird dir danach die Produktseite angezeigt, auf der ein Download unter dem Punkt: Produktbeschreibung - Montageanleitungen und Dokumente zur Verfügung steht.

2. Schritt

Wenn das Produkt durch eine IKEA Garantie abgedeckt ist, benötigst du den Kaufbeleg für die Inanspruchnahme.

3. Schritt

Stelle nun sicher, dass du Artikelnummer (A), Herstellernummer (B) und Servicenummer (C) zur Hand hast.
Die Nummern findest du hier:

  • Geschirrspüler: auf der rechten Seite der Front.
  • Espressomaschinen: hinter dem Wasserbehälter.
  • Gasherde: auf der Rückseite.
  • Kochfelder: auf der Unterseite.
  • Dunstabzugshauben: hinter dem Filter.
  • Kühl- & Gefrierschränke: auf der Innenseite des Korpus.
  • Backöfen: auf der rechten Seite.
  • Wärmeschubladen: auf der rechten Seite bei geöffneter Schublade.
  • Waschmaschinen: auf der Innenseite der Front.
  • Kühlboxen: auf der Innenseite des Oberteils.
  • Mikrowellenherde: auf der linken Seite.


Herstellernummern:

  • Bauknecht (Whirlpool): 18535/ 23256/ 23244/ 23232
  • Electrolux: 21552
  • Faber: 23199
  • Elica (Dunstabzüge): 23244

4. Schritt

Bauknecht (Whirlpool) anrufen: 022 567 53 45
Ersatzteile: 084 880 10 05
Kosten: Ortstarif
Bürozeiten: Montag - Freitag 08.00 - 20.00

Electrolux anrufen:
Ersatzteile & Service: 0848 848 111
Kosten: Ortstarif
E-Mail: ersatzteile@electrolux.ch / service@electrolux.ch
Bürozeiten: Montag - Freitag 07.30 - 17.00

Faber (Dunstabzüge) anrufen: 022 567 53 45 
Lieferantencode: 23199
Betreuung durch Whirlpool

Elica (Dunstabzüge) anrufen: 022 567 53 45 
Lieferantencode: 23244
Betreuung durch Whirlpool

Ein Servicetechniker wird dich innerhalb der nächsten 2 Werktage kontaktieren um einen Termin zu vereinbaren.

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