Ich habe mehr Artikel bezahlt als ich gekauft habe, was soll ich tun?
Der einfachste Weg ist, uns so schnell wie möglich zu kontaktieren.
Wenn du die Artikel in einem Einrichtungshaus gekauft hast, ist es am einfachsten, wenn du dich an den Kundenservice dort wendest. Dort kann man dir die fehlenden Waren geben oder eine Rückerstattung durchführen, wenn du das möchtest.
Wenn dir online ein Fehler passiert ist, zögere nicht, uns unter 058 515 03 86 anzurufen. (Mo-Fr: 8.30 Uhr - 19.30 Uhr, Sa: 8.30 Uhr - 18 Uhr, ausser an Feiertagen)
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Mehr erfahrenWenn du dein Produkt innerhalb von zwei Wochen vor der Aktion gekauft hast, geben wir dir den Rabattbetrag gerne auf einen Geschenkgutschein.
Mehr erfahrenManchmal kommt es zu technischen Problemen, obwohl wir uns bemühen, sie zu vermeiden. Die Korrektur der Zahlung wird in der Regel automatisch über Nacht oder am nächsten Tag von einer Kollegin oder einem Kollegen vorgenommen.
Mehr erfahrenWenn du Probleme bei der Online-Bezahlung hast, kannst du uns unter 058 515 03 86 anrufen.
Mehr erfahrenNach Abschluss eines Einkaufes, Bestellung oder Interaktion kann es bis zu 48 Stunden dauern, bis die Punkte hinzugefügt werden. Wenn du eine Bestellung mit Lieferung gebucht hast, werden die Punkte erst 48 Stunden nach Abschluss der Lieferung in deinem IKEA Family Profil angezeigt.
Mehr erfahrenWenn du möchtest, kann IKEA die Abholung von demontierten Produkten durch eine Spedition organisieren. Der Preis für eine Abholung richtet sich nach dem Warenwert deiner Rückgaben.
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