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Wie funktioniert der IKEA Montage-Service?

Buche die Montage einfach während deines Einkaufs zusammen mit der Lieferung, und unsere Servicepartner montieren deine Produkte bequem bei dir zu Hause. Achte darauf, dass die Pakete ungeöffnet bleiben und alles vorbereitet ist – so können wir eine reibungslose und professionelle Montage sicherstellen..

So funktioniert der IKEA Montage Service:
1. Bestellung aufgeben:
Du kannst unseren Montage-Service ganz einfach online hinzufügen, während du deine Bestellung an der Kasse aufgibst. Du kannst ihn auch mit Hilfe unserer Mitarbeiter:innen in einem unserer Einrichtungshäuser oder Plan and Order Points buchen. Wir empfehlen dir, deinen Montage-Service zusammen mit deiner Lieferung zu buchen, um separate Termine und zusätzliche Kosten zu vermeiden.
Buche den Montage Service online:
a. Logge dich mit deinem IKEA Family Profil ein, um von Vorteilen zu profitieren und Treueboni zu sammeln (optional).
b. Lege alle von dir gewünschten Produkte in deinen Einkaufswagen. Wähle dort die Produkte aus, die du montiert haben möchtest. Dies ist nur in Verbindung mit einer Standardlieferung möglich. Achte auch auf die Höhe deines Zimmers und bestelle keine Produkte, die zu gross für die Montage in deinem Zimmer sind. Eine spätere Rücksendung oder ein Umtausch aufgrund fehlender Masse geht zu deinen Lasten.
c. Wähle mit „Weiter zur Kasse“ die „Standardlieferung“ aus.
d. Wähle das früheste Liefer- und Montagedatum - oder ändere es durch Anklicken auf deinen Wunschtag. Du kannst nur einen vollen Tag auswählen, wirst aber von unserem Transportpartner vor der Lieferung über ein kürzeres Zeitfenster informiert.
e. Gib dem Transport- und Montagepartner so viele Informationen wie möglich. Vergewissere dich, dass die Lieferung in den von dir gewünschten Raum möglich ist (Parkplatz; Aufzug; Grösse des Treppenhauses; Grösse des Zimmers) und überprüfe die Lieferadresse.
f. Vergewissere dich vor der Bezahlung, dass alle Daten und Produkte korrekt sind. Sobald die Bestellung vorbereitet ist, können keine Änderungen mehr vorgenommen werden.
g)Die Produkte, die Lieferung und die Services für die Montage werden zusammen bezahlt. Der Preis für die Montage richtet sich nach der Art deiner Produkte und dem Aufwand, der für ihre Montage erforderlich ist. .
Für Lieferungen und Montagen, die mehr als 3.000 kg wiegen, ein Volumen von mehr als 18m³ haben oder für Regionen, die für LKWs gesperrt oder autofrei sind, gelten Sonderpreise. In solchen Fällen kontaktiere uns bitte, bevor du eine solche Bestellung online buchst.
Bitte beachte: Wenn du eine Montage zu einer bereits bestehenden Bestellung hinzufügen möchtest, halte bitte deine Bestellnummer bereit und kontaktiere uns. Wenn du deine IKEA Produkte bereits zu Hause hast und sie von unserem Service Partner montieren lassen möchtest, beachte bitte, dass die Pakete noch verschlossen sein müssen und dass du zusätzlich zum Preis für die Montage deiner Produkte auch noch für den Weg des Service Partners zu dir nach Hause bezahlen musst. Wenn deine IKEA Produkte bereits geöffnet sind, wird unser Servicepartner die Montage nicht übernehmen. Wir empfehlen dir in diesen Fällen, die Website des Unternehmens NeedHelp zu besuchen.
2. Bearbeitung der Bestellung und Bestätigung:
a. Du erhältst nach der Bestellung und Buchung eine Bestellbestätigung per E-Mail oder SMS.
b. Am Abend vor der Lieferung wirst du per SMS über ein kürzeres Zeitfenster für deine Lieferung und Montage informiert.
Verfolge und verwalte deine Bestellung online
Änderungen an deiner Bestellung inklusive Montage (Verschieben und Stornieren) kannst du nur vornehmen, bis deine Bestellung vorbereitet wird. Nach Erreichen eines bestimmten Status kannst du deine Bestellung nur mit Hilfe unseres Kundenservice stornieren und neu aufgeben.
Hinweis: Auch wenn wir mit Services-Partnern zusammenarbeiten, kümmert sich IKEA um deine Bestellung und Services. Wenn du keine Bestätigung oder Benachrichtigung erhalten hast oder deinem Servicepartner andere Informationen geben möchtest, wende dich bitte mit allen Informationen, die du hast (Buchungsdatum, Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer), an IKEA.
3. Vor der Montage:
a. Bitte öffne deine Produkte nicht und beginne nicht mit der Montage. Unser Montagepartner wird die Montage von geöffneten Paketen ablehnen.
b. Stelle die Produkte direkt in den Raum, in dem sie montiert werden sollen.
c. Das Montageteam wird die Produkte ohne Aufpreis an der Wand befestigen. Bitte halte auch die passenden Wandbefestigungen bereit, da diese nicht von der Montagefirma gestellt werden. Aus Sicherheitsgründen kann sich das Montageteam weigern, Gegenstände an Wänden zu befestigen, die nicht tragfähig sind (d.h. Wände, die die Last nicht sicher tragen können).
d.Wenn du eines unserer Planungstools benutzt hast, um dein Produkt selbst zu entwerfen, bewahre deinen Entwurf (Planungscode) auf deinem Computer auf oder drucke ihn aus. So kannst du dem Montageteam die richtigen Anweisungen geben.
4. Während der Montage:
a.Das Montageteam wird dich etwa 30 Minuten vor seiner Ankunft anrufen.
b. Bitte sei vor Ort, stelle einen Parkplatz zur Verfügung und sorge dafür, dass sie Zugang zum Raum und allen benötigten Produkten haben.
c.Wenn du dein Produkt mit einem unserer Planungstools entworfen hast, lege die spezifische Montageanleitung vor. (Öffne deinen gespeicherten Entwurf im Planungstool und wähle „Zusammenfassung“ → „Montageübersicht“)
d.Bitte prüfe alle Produkte unmittelbar nach der Montage mit dem Servicepartner auf Vollständigkeit und mögliche Mängel.
Wenn du Mängel feststellst, informiere bitte sofort den Servicepartner vor Ort und sorge dafür, dass das Problem auf dem Lieferschein vermerkt wird.
Hinweis: Elektro- und Klempner-Services sind ausgeschlossen, können aber separat mit der Firma NeedHelp organisiert werden.
5. Nach der Montage:
Wende dich innerhalb von 7 Tagen an unseren Kundenservice, um uns über Probleme mit dem Montage-Service zu informieren. Reklamation hier einreichen.
Erfahre mehr über den IKEA Montageservice
 
 
 
 
 

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