Puis-je retourner ou échanger des articles achetés en Cliquer + ramasser?
Oui! Vous pouvez retourner vos produits IKEA neuf et non ouverts de votre commande Cliquer + ramasser dans les 365 jours. Les produits qui ont été ouverts peuvent être retournés ou échangés dans les 90 jours.
Pour éviter les longues attentes, IKEA encourage ses clients à utiliser le service "Prenez de l'avance" et à prendre rendez-vous pour retourner ou échanger vos articles. Il suffit de trouver le magasin le plus proche et de remplir un formulaire en ligne pour choisir un créneau horaire. Vous recevrez une notification 15 minutes avant votre rendez-vous pour vous présenter au comptoir des retours et échanges.
Si un enlèvement est organisé pour un retour, veuillez vous assurer que les articles retournés sont démontés et emballés pour éviter tout dommage pendant le retour. L'emballage de retour peut être le même que celui utilisé lors de la livraison. S'il a déjà été jeté, une autre boîte ou un plastique peuvent être utilisés comme emballage.
Pour en savoir davantage sur notre politique de retour, veuillez cliquer ici.
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Oui! Vous pouvez retourner votre article par l’entremise de notre service de ramassage à domicile même si vous l’avez acheté en magasin.
En savoir plusLes reçus sont nécessaires pour le remboursement au mode de paiement original. Cependant, d’autres options sont disponibles.
En savoir plusNous vous suggérons d’acheter l'article directement en magasin ou d'essayer Cliquer + ramasser avec un autre magasin. Vous pouvez également acheter en ligne pour la livraison à domicile dans l'un de nos entrepôts de distribution en ligne.
En savoir plusOui. Dans les 90 jours, si vous n’êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez retourner les produits ouverts. Veuillez apporter les articles avec votre reçu d’achat à votre magasin IKEA local pour obtenir de l’aide.
En savoir plusVeuillez noter que nos points de ramassage n'ont pas la capacité de traiter les retours ou d'organiser des échanges. Veuillez cliquer ci-dessous pour plus d'information.
En savoir plusVous pouvez acheter des articles en ligne et aller les chercher en magasin à l'heure que vous avez choisie.
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