Puis-je retourner ou échanger des articles achetés en Cliquer + ramasser?
Oui! Vous pouvez retourner vos produits IKEA neuf et non ouverts de votre commande Cliquer + ramasser dans les 365 jours. Les produits qui ont été ouverts peuvent être retournés ou échangés dans les 90 jours.
Pour éviter les longues attentes, IKEA encourage ses clients à utiliser le service "Prenez de l'avance" et à prendre rendez-vous pour retourner ou échanger vos articles. Il suffit de trouver le magasin le plus proche et de remplir un formulaire en ligne pour choisir un créneau horaire. Vous recevrez une notification 15 minutes avant votre rendez-vous pour vous présenter au comptoir des retours et échanges.
Si un enlèvement est organisé pour un retour, veuillez vous assurer que les articles retournés sont démontés et emballés pour éviter tout dommage pendant le retour. L'emballage de retour peut être le même que celui utilisé lors de la livraison. S'il a déjà été jeté, une autre boîte ou un plastique peuvent être utilisés comme emballage.
Avez-vous trouvé cette information utile?
Merci pour votre retour
Quels éléments particuliers de nos articles trouvez-vous insatisfaisants ou inutiles ?
Le texte est difficile à comprendre
Le texte n’est pas pertinent par rapport à ma question
Le texte est pertinent, mais il n’est pas utile
Le texte est trop long ou trop court
Le texte est difficile à comprendre
Le texte n’est pas pertinent par rapport à ma question
Le texte est pertinent, mais il n’est pas utile
Le texte est trop long ou trop court
Merci pour votre retour
Cette information n'était pas utile? Essayez l'un des documents ci-dessous
Si vous voyez l'erreur « hors portée » lors de la commande Cliquer + ramasser, veuillez-vous assurer que le produit est achetable en ligne. Si un article n'est pas achetable en ligne, cela signifie que vous ne pouvez l'acheter qu'en visitant votre magasin local.
En savoir plusIl est important que votre achat soit récupéré au plus tard 24 heures après la date de prise en charge sélectionnée. Si vous ne récupérez pas votre commande dans ce délai, votre achat sera remboursé. Veuillez noter qu'une fois que la date d'enlèvement d'un Cliquer + ramasser est fixée, nous ne pouvons pas la modifier.
En savoir plusNous vous suggérons d’acheter l'article directement en magasin ou d'essayer Cliquer + ramasser avec un autre magasin. Vous pouvez également acheter en ligne pour la livraison à domicile dans l'un de nos entrepôts de distribution en ligne.
En savoir plusLes articles qui peuvent être achetés en ligne sont éligibles pour le service Cliquer + ramasser.
En savoir plusNous nous excusons pour la gêne occasionnée. Plusieurs options s'offrent à vous.
En savoir plusNotre service Cliquer + Ramasser dispose d'un certain nombre de créneaux horaires par jour. Nous vous prions de bien vouloir réessayer le lendemain ou de visiter votre magasin IKEA local.
En savoir plus