Puis-je retourner ou échanger des produits IKEA achetés en magasin par l’intermédiaire de IKEA.com ?
Oui! Vous pouvez retourner votre article par l’entremise de notre service de ramassage à domicile même si vous l’avez acheté en magasin.
Chez IKEA, il est facile de retourner ou d’échanger des produits IKEA. Vous avez 365 jours pour échanger ou retourner votre produit si l’emballage n’a pas été ouvert.
Dans les 90 jours, nous reprenons les produits ouverts, même assemblés, tant qu’ils sont inutilisés et en état de revente avec preuve d’achat.
Si vous n’avez pas la possibilité de vous rendre dans un magasin IKEA, nous vous offrons la possibilité de retourner les produits par ramassage à domicile moyennant des frais.
Pour en savoir plus sur notre politique de retour, cliquez ici.
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Puis-je retourner un comptoir sur mesure ?
Les comptoirs sur mesure ne peuvent malheureusement pas être retournés au-delà d'un certain stade de production.
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Est-il possible de tester l’article à la maison et de le retourner si je ne suis pas satisfait ?
Dans les 90 jours, vous avez le droit de tester l’article et s’il ne répond pas à vos attentes, nous serons heureux de reprendre l’article tant qu’il n’est pas utilisé et qu’il est toujours en bon état de vente.
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J'ai acheté de la literie il y a une semaine et je l'ai lavée. À ce stade, puis-je la retourner si je ne suis pas satisfait?
Oui. Dans les 90 jours, si vous n’êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez retourner les produits ouverts. Veuillez apporter les articles avec votre reçu d’achat à votre magasin IKEA local pour obtenir de l’aide.
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Puis-je effectuer un retour pour une commande faites en ligne ?
Oui, c'est possible si vous habitez assez près d'un magasin IKEA.
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J'ai acheté un article chez IKEA et il n'est plus disponible sur le site Web, puis-je le retourner?
Notre politique de retour IKEA vous permet de retourner un nouvel article de fin de série non ouvert pour obtenir un remboursement tant que vous êtes dans les 365 jours suivant la date d’achat, ou 90 jours pour les produits ouverts. Veuillez apporter l’article avec votre reçu d’achat au magasin pour obtenir de l’aide.
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J’aimerais ajouter ou retirer des articles à ma commande, comment puis-je faire ?
Bien que les commandes ne puissent être modifiées une fois payées, vous pouvez choisir de refuser l'ensemble de la commande ou de l'accepter dans son intégralité. Les articles non désirés peuvent être retournés en magasin ou un ramassage peut être programmé (des frais de ramassage peuvent s'appliquer).
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