Ich habe mehr Artikel bezahlt als ich mitgenommen habe, was soll ich tun?
Falls du mehr Artikel bezahlt hast als du mitgenommen hast, wende dich bitte an den Kundenservice vor Ort.
Falls du mehr Artikel bezahlt hast als du mitgenommen hast, wende dich bitte direkt nach dem Kauf an den Kundenservice vor Ort im Einrichtungshaus. Bitte beachte, dass du dich noch am selben Tag bei den Kolleg:innen melden musst. Eine nachträgliche Kontrolle ist uns nicht möglich.
Hast du Artikel an der Kasse vergessen, kannst du dich gerne entweder an den Kundenservice vor Ort wenden oder uns unter der 0800 081 100 anrufen. Nach dem Kauf geht die Ware direkt in deinen Besitz über. Wir sind nicht verpflichtet dir Artikel, die du an der Kasse vergessen hast, zu ersetzen. Als Kund:in solltest du daher nach dem Kauf immer prüfen, ob du alle Artikel eingepackt hast.
Gerne können wir aber nachsehen ob der Artikel bei uns abgegeben wurde.
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Brauchst du eine andere Information? Bestimmt hilft dir das weiter:
Wenn du ein nicht bestelltes Produkt erhältst, prüfe zunächst, ob es sich um einen zusätzlichen Artikel handelt oder ob auch etwas aus deiner ursprünglichen Bestellung fehlt. Wenn Artikel fehlen, wende dich an den IKEA Kundenservice im Einrichtungshaus oder online. Die/der Mitarbeiter:in wird dir dabei helfen, die falschen Artikel zurückzugeben und die fehlenden wiederzufinden. Wenn du zusätzliche Artikel erhalten hast, überprüfe auf der Einkaufsrechnung, ob dir eine Belastung in Rechnung gestellt wurde, und wende dich dann an den IKEA Kundenservice, um Hinweise zum weiteren Vorgehen zu erhalten.
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