Weiter zum Inhalt

Wie funktioniert die Lieferoption „Click & Collect“ bei IKEA?

Mit IKEA Click & Collect kannst du bequem online bestellen, einen Wunschtermin auswählen und deine Produkte schnell und einfach in einem IKEA Einrichtungshaus oder an einem Abholpunkt abholen.

Mit Click & Collect bestellst du deine gewünschten Produkte online und holst sie anschließend zum ausgewählten Zeitpunkt an deinem bevorzugten Abholort ab. Hier erfährst du, wie du deine Bestellung aufgibst, wann sie abholbereit ist und was du bei der Abholung beachten solltest.

1. Click & Collect auswählen

  1. Lege deine gewünschten Produkte beim Online-Shopping in den Warenkorb.
  2. Wähle beim Checkout eine der folgenden Optionen:
    • „Im IKEA Einrichtungshaus oder Abholstation“
    • „Abholung bei Abholstation in deiner Nähe“
  4. Wähle dein bevorzugtes IKEA Einrichtungshaus oder eine Abholstation.
  5. Buche eines der verfügbaren Abholzeitfenster.
  6. Schließe deine Bestellung ab.
Falls du IKEA Family Mitglied bist oder bestimmte Voraussetzungen für eine kostenlose Abholung erfüllst, werden die Preisvorteile automatisch beim Checkout berücksichtigt.

Deine gewünschte Abholoption wird nicht angezeigt?

Dies kann an marktbezogenen Einschränkungen liegen, zum Beispiel am Standort oder an der Produktverfügbarkeit.
Wird dein Wunschstandort nicht angezeigt, besteht möglicherweise eine hohe Nachfrage. Versuche es nach ein bis zwei Tagen erneut, da dann weitere Optionen verfügbar sein könnten.

2. Bestellung ändern oder stornieren

Wenn du deine Meinung änderst, kannst du deine Click & Collect Bestellung über das Tool „Bestellung verfolgen und verwalten“ stornieren.
Bitte beachte: Die Stornierungsrichtlinien können je nach Service variieren. Click & Collect Bestellungen können nach der Bestätigung in der Regel nicht mehr geändert werden.
Wende dich bei Fragen an den IKEA Kundenservice.

3. Bestellbestätigung und Abholbereitschaft prüfen

Deine Bestellung wird bearbeitet und an deinem ausgewählten Abholort reserviert.
Sobald sie zur Abholung bereit ist, erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail oder SMS. Darin findest du Informationen dazu, wann und wo du deine Artikel abholen kannst.
Wichtig: Eine Abholung ist erst möglich, nachdem du diese Benachrichtigung erhalten hast.
Bitte:
  • hole deine Bestellung innerhalb des ausgewählten Abholzeitfensters ab
  • überprüfe den Status über „Bestellung verfolgen und verwalten“
  • kontrolliere regelmäßig deine E-Mails, damit du über mögliche Änderungen oder Verzögerungen informiert bleibst

4. Bereite dich auf die Abholung vor

Informiere dich vorab über:
  • die Öffnungszeiten
  • die genauen Abholanweisungen
  • die ausgewiesene Abholzone
Diese Informationen findest du auf der IKEA Website unter „IKEA Einrichtungshäuser & Abholpunkte“.
Organisiere bei Bedarf Unterstützung beim Tragen, falls deine Bestellung schwere oder sperrige Artikel enthält.

5. Bestellung abholen

Komme während deines gebuchten Abholzeitfensters zur ausgewiesenen Abholzone. Diese befindet sich meist in der Nähe des Rückgabe- oder Warenausgabebereichs.

Bitte bring Folgendes mit

  • deinen Lichtbildausweis
  • deinen Kaufnachweis

Eine andere Person holt deine Bestellung ab?

In diesem Fall muss die Person Folgendes vorlegen:
  • einen Kaufnachweis
  • eine Vollmacht
  • einen Lichtbildausweis
Deine Produkte werden vom Personal bereitgestellt und auf einem Wagen für die Abholung vorbereitet.
Anschließend lädst du die Artikel in dein Fahrzeug. Falls Unterstützung verfügbar ist, kannst du das Personal um Hilfe bitten.
Bitte beachte: Für schwere Artikel ist keine automatische Ladehilfe vorgesehen.

6. Bestellung direkt nach der Abholung prüfen

Überprüfe unmittelbar nach der Abholung:
  • ob du alle Artikel vollständig erhalten hast
  • ob die Verpackungen unbeschädigt sind
Sollten Artikel fehlen oder beschädigt sein, melde dich umgehend bei einer Mitarbeiter:in vor Ort, damit das Problem direkt gelöst werden kann.
Alternativ kannst du den IKEA Kundenservice kontaktieren.
 

Welche Abschnitte unserer Antwort findest du mangelhaft oder nicht hilfreich?

Der Text ist verwirrend zu verstehen

Der Text ist für meine Frage nicht relevant

Der Text ist relevant, aber nicht hilfreich

Der Text ist zu lang oder zu kurz

Danke für dein Feedback!

Brauchst du eine andere Information? Bestimmt hilft dir das weiter: