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Kann ich online eine Rückgabe bei IKEA veranlassen, obwohl ich die Artikel im Einrichtungshaus gekauft habe?

Ja. Du kannst auch für Artikel, die du im Einrichtungshaus gekauft hast, online eine Rückgabe bzw. Abholung veranlassen. Alternativ ist die Rückgabe direkt im Einrichtungshaus möglich.

Bei IKEA ist es einfach Produkte zurückzugeben oder auszutauschen. Du hast 365 Tage Zeit dein Produkt auszutauschen, unabhängig davon ob es verpackt, ausgepackt oder zusammengebaut ist.

So funktioniert's:

  1. Gib deine Bestellnummer in das Rückgabeformular ein. Wenn du ein IKEA Konto hast, kannst du dich anmelden, um deine Einkäufe schneller auszuwählen - deine Daten werden automatisch ausgefüllt.
  2. Wähle die Artikel aus deiner Bestellung aus, die du zurückgeben möchtest.
  3. Gib den Rücksendegrund für jeden Artikel an. Das hilft uns, den Prozess korrekt abzuwickeln.
  4. Entscheide, wie du deine Artikel zurückgeben möchtest. Du kannst zwischen einer Rücksendung mit Paket und einer Abholung per Spedition (bei größeren Artikeln) entscheiden.
  5. Trage deine Kontakt- und Abholdaten ein, damit wir die Rücksendung korrekt organisieren können.
  6. Nach erfolgreicher Rückgabe wird der Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode oder gemäß Rückgaberichtlinie erstattet.

Gut zu wissen:

  • Die Rückgabe erfolgt im Rahmen der 365-Tage-Rückgabefrist
  • Details findest du in unserer Rückgabe-Richtlinie
Bitte beachte: Rückgaben und Reklamationen können nur mit einem Kaufnachweis erfolgen (Rechnung, Ordernummer oder deiner IKEA Family Karte, wenn du diese beim Kauf benutzt hast). Ausgenommen sind Matratzen (diese kannst du nur innerhalb der 90 Tage Testschlafen retournieren) und E-Geräte (diese werden nur im originalverpackten Zustand zurückgenommen).

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