Nakupovanje v trgovini IKEA
Da. Izdelke lahko naročiš prek spleta in izbereš dostavo, ki je odvisna od velikosti paketa. Dostavljamo lahko prek dostavne službe, s tovorno ali paketno dostavo, cena dostave pa ni vključena v ceno izdelka. Več o dostavi si lahko prebereš na tej povezavi.
Na spletu. Podrobna navodila o spletnem nakupovanju najdeš tu. Velika večina izdelkov podjetja IKEA je na voljo na spletu. Če je izdelek na voljo, ga dodaj v košarico, izberi datum dostave, plačaj – in to je vse. Vsi izdelki, ki so na voljo, so označeni z zelenim krogom s sporočilom: »V zalogi v trgovini IKEA Ljubljana«. Preizkusi našo spletno trgovino in odkrij vse prednosti tega načina nakupovanja, ki smo ga oblikovali za naše kupce. Če kupuješ izdelke za svoje podjetje, so navodila tu.
V trgovini. Na kratko: pred nakupom lahko pripraviš nakupovalni seznam s pomočjo naše aplikacije IKEA Store, če pa se za to ne odločiš, ni nič narobe. Ob vhodu v trgovino so na voljo papir in svinčnik ter metri in zemljevid za lažjo navigacijo, katalogi, vozički in torbe. Zaposleni na prodajnih oddelkih ti bodo z veseljem svetovali, kateri kosi pohištva najbolje ustrezajo tvojim potrebam. Obišči našo trgovino in pusti, da te navdihnejo razstavni prostori, ki smo jih pripravili. Preizkusi naše zofe, postelje in fotelje. Več informacij o nakupovanju v trgovini IKEA Ljubljana lahko najdeš tu.
V aplikaciji IKEA Store. Več o nakupovanju prek aplikacije najdeš tu. Najmanjša mobilna trgovina IKEA omogoča nove priložnosti za raziskovanje ponudbe in spletno nakupovanje, kjerkoli in kadarkoli želiš. Nakup opravi neposredno prek telefona, si pred odhodom v trgovino ustvari nakupovalni seznam ali preveri razpoložljivost izdelkov, kjerkoli že si. Aplikacijo lahko preneseš prek trgovine Google Play ali App Store.
Če želiš po opravljenem spletnem nakupu spremeniti svoje naročilo, lahko naročilo prekličemo in ti pomagamo oddati novo naročilo. Pokliči naš Center za pomoč kupcem ali pa nam piši v klepet. Potrebovali bomo številko naročila, ki jo najdeš v e-poštnem sporočilu s potrditvijo nakupa. Naročilo lahko prekličeš tudi sam/-a, in sicer tako, da odpreš e-poštno sporočilo s potrditvijo nakupa, izbereš možnost »Stanje naročila« in nato klikneš »Prekliči celotno naročilo«. Če želiš spremeniti datum tovorne dostave naročila, lahko to storiš tudi sam/-a. Več o tem si preberi na tej povezavi.
Ker podjetje IKEA spodbuja koncept samopostrežnosti, ne omogočamo možnosti rezervacije izdelkov. Vedno pa lahko vse izdelke kupiš na spletu in izbereš storitev »Klikni in prevzemi«, ki je ne zaračunamo, če izdelke prevzameš v trgovini IKEA v Ljubljani. Storitev »Klikni in prevzemi« je na voljo tudi na prevzemnem mestu v Mariboru.
Velika večina izdelkov podjetja IKEA je na voljo na spletu. Najnovejše izdelke lahko kupiš le tako, da pokličeš Center za pomoč kupcem ali pa obiščeš trgovino. Podjetje IKEA ne dobavlja živilskih izdelkov, metrskega blaga, rastlin, izdelkov iz Kotička za krožno uporabo in darilnih kartic.
Pri spletnem nakupovanju ti lahko pomagamo prek telefona: 01/810-7781. Če želiš, lahko naročilo oddaš po telefonu. Samo pokliči nas na telefonsko številko in oddali bomo naročilo zate. Za več informacij klikni sem.
Če izdelek ni na voljo, boš o tem prejel/-a sistemsko sporočilo. Odstrani izdelek iz košarice in nadaljuj z nakupovanjem. Če pride do drugih tehničnih napak, predlagamo, da zamenjaš brskalnik (priporočamo brskalnik Google Chrome), pobrišeš piškotke, odstraniš začasne datoteke z interneta, ponovno zaženeš računalnik in ponovno poskusiš opraviti nakup. Če se težava še vedno pojavlja, se obrni na nas.
Povsem v redu je, če si premisliš. Pred dostavo lahko kadarkoli prekličeš nakup, tako da z nami stopiš v stik prek kotaktnega obrazca ali po telefonu. Predložiti moraš številko naročila. Številko naročila najdeš v potrditvenem e-poštnem sporočilu. Tudi če je naročilo že prispelo k tebi, ga lahko prekličeš. Ne pozabi, da ti v tem primeru povrnemo le kupnino za kupljene izdelke, ne pa tudi stroškov dostave. Naročilo lahko prekličeš tudi sam/-a, in sicer tako, da odpreš e-poštno sporočilo s potrditvijo nakupa, izbereš možnost stanja naročila, nato pa prekličeš celotno naročilo.
Razumemo, da po dobavi potrebuješ nekaj časa za to, da oceniš, ali ti izdelek ustreza ali ne. Če si v 14 dneh po prejemu premisliš, izdelke vrni v našo trgovino. Predložiti moraš potrdilo o nakupu, ki si ga prejel/-a po e-pošti.
Več podrobnosti o vračilih lahko najdeš tukaj. Za dodatne informacije si oglej Splošne pogoje za vračila in naš Pravilnik o vračilih.
Seveda. Obrni se na nas in tvojemu naročilu bomo dodali storitev sestavljanja izdelkov po tvoji izbiri.
Seveda. Izdelke IKEA je ponavadi enostavno sestaviti in za to ne potrebuješ posebnega orodja. Storitev sestavljanja lahko naročiš skupaj z dostavo na spletni strani ob zaključku nakupa ali tako, da se obrneš na Center za pomoč kupcem. Več o tem lahko prebereš tu. V opisu vsakega izdelka je pod zavihkom »Podrobnosti o izdelku« navedena kategorija »Montaža in dokumenti«. Tu lahko najdeš »Navodila za montažo« in si preneseš dokumente s podrobnimi navodili za določen izdelek. Če to ni dovolj, stopi v stik z nami, da ti pomagamo.
Vsa naša orodja za spletno načrtovanje najdeš tu.
Večino izdelkov IKEA pakiramo v ploščate pakete, zato jih je lažje dostaviti. Če želiš, lahko v trgovini IKEA naročiš storitev tovorne dostave ali pa se obrneš na nas prek Centra za pomoč kupcem, po e-pošti ali prek klepeta. Dostava na dom ni vključena v ceno izdelka. V trgovini poišči Oddelek za Vračila in Zamenjave, ki se nahaja pred blagajnami v pritličju trgovine.