Perguntas frequentes e resolução de problemas relacionados com a gama smart lighting

Pode controlar as luzes sem o comando, se desligar o dispositivo de controlo da hub após tê-la usado para emparelhar as fontes de luz. Contudo, se decidir mais tarde adicionar mais fontes de luz ao sistema, irá voltar a precisar de um dispositivo de controlo.

Tem de emparelhar a lâmpada com o dispositivo de controlo, na medida em que a ligação se perdeu quando repôs as configurações de fábrica, ao acrescentar o dispositivo de controlo à hub.

Verifique as informações mais recentes sobre compatibilidade na App Store ou no Google Play.

Para adicionar uma fonte de luz à hub, precisa de ter um dispositivo de controlo (comando, regulador de intensidade sem fios ou sensor de movimento). Siga as instruções na aplicação, adicionando primeiro o dispositivo de controlo à hub e depois emparelhando as fontes de luz a esse dispositivo.

Não, pode controlar qualquer fonte de luz TRÅDFRI com um dispositivo de controlo TRÅDFRI (comando, regulador de intensidade sem fios ou sensor de movimento). Precisa de uma hub DIRIGERA para controlar as fontes de luz TRÅDFRI com a aplicação IKEA Home smart.

Precisa de um dispositivo de controlo para adicionar uma fonte de luz à hub. Há um guia passo a passo na aplicação IKEA Home smart.

1. Verifique se a hub está ligada. Se não estiver, verifique se o cabo de alimentação está ligado corretamente.
2. Verifique se a hub está ligada ao router através do cabo e se o router tem ligação à internet.
3. Para continuar, tem de transferir a aplicação IKEA Home smart a partir da App Store para iOS ou Play Store para Android e seguir o guia passo a passo na aplicação para configurar a hub.
4. Siga as instruções da aplicação sobre como configurar a hub e como ligar os dispositivos de controlo e as fontes de luz.
5. Procure o código QR na parte de trás da hub e leia-o com o telemóvel, seguindo as instruções na aplicação. Se não conseguir ler o código, pode escrever manualmente o código da hub. O código encontra-se na parte de trás da hub. Se mesmo assim não conseguir, verifique se todos os cabos estão ligados e tente novamente.
6. Certifique-se de que o telemóvel está ligado à sua rede Wi-Fi, ou seja, à mesma rede Wi-Fi da hub.
7. Se os problemas persistirem, configure a hub seguindo os passos na aplicação. Pode repor as configurações de fábrica nos produtos e repetir a instalação.

Também pode encontrar mais instruções nestes vídeos:

A melhor maneira de guardar as suas definições de iluminação é guardá-las como ambientes. Assim, se alguém fizer alguma alteração, só terá de aceder ao ecrã das cenas, selecionar a cena guardada e as luzes voltam às definições escolhidas. Lembre-se de que todos os dados são guardados na hub e na sua rede, pelo que não está disponível uma cópia de segurança na nuvem.

Pode usar os produtos TRÅDFRI com o Amazon Alexa se tiver uma hub DIRIGERA (para obter informações sobre disponibilidade no mercado e línguas, contacte o Apoio ao cliente da Amazon). Siga as instruções indicadas no menu de integrações da aplicação IKEA Home smart, pelo que deverá ativar primeiro a integração do Amazon Alexa na aplicação IKEA Home smart e só depois ativar o serviço TRÅDFRI na aplicação Amazon Alexa. Caso não o consiga, experimente desativar a integração na aplicação IKEA Home smart e na aplicação Amazon Alexa e, em seguida, ativá-la novamente, primeiro na aplicação IKEA Home smart e depois na aplicação Amazon Alexa.

Pode usar os produtos TRÅDFRI com o Assistente do Google se tiver uma hub DIRIGERA (para obter informações sobre disponibilidade no mercado e línguas, contacte o Apoio ao cliente da Google). Siga as instruções indicadas no menu de integrações da aplicação IKEA Home smart, pelo que deverá ativar primeiro a integração do Assistente do Google na aplicação IKEA Home smart e só depois ativar o serviço TRÅDFRI na aplicação Google Home. Caso não o consiga, experimente desativar a integração na aplicação IKEA Home smart e na aplicação Google Home e, em seguida, ativá-la novamente, primeiro na aplicação IKEA Home smart e depois na aplicação Google Home.

Tente novamente. Ligue todas as fontes de luz e certifique-se de que os produtos que funcionam a pilha/bateria têm uma instalada. Em qualquer altura, é possível repetir uma atualização a partir do ecrã de atualização de dispositivos da aplicação IKEA Home smart. Se a hub perder o contacto com o router enquanto estiver a atualizar, verifique se a hub está ligada ao router e se este está ligado à internet.

A reposição dos valores de fábrica irá limpar todos os dados guardados na hub, fazendo com que reconstitua uma nova rede Zigbee. Também irá envolver a última imagem Over the Air (OTA) que atualizou até ao momento, revertendo para o firmware de fábrica. Isso só poderá ser desencadeado usando o botão-orifício. O restante sistema fica intacto, o que significa que pode continuar a usar os outros dispositivos no sistema.

As fontes de luz podem dessincronizar quando interage com os interruptores principais (da parede ou do candeeiro) com parte das lâmpadas ligadas. Por exemplo, se desligar uma lâmpada de um grupo com o interruptor e mudar as restantes lâmpadas do grupo para outro estado, a lâmpada desligada ficará dessincronizada quando voltar a ser ligada com o interruptor principal.

Como voltar a sincronizar as lâmpadas

Como sincronizar a função ligar/desligar

Como sincronizar o brilho

Como sincronizar a temperatura da cor

Sim, pode escolher entre várias lâmpadas LED TRÅDFRI diferentes, vendidas em separado: casquilho grosso (E27), casquilho fino (E14) e GU10. Também pode escolher kits pré-embalados diferentes, que incluem as lâmpadas mais utilizadas. Visite o nosso site IKEA.pt ou a sua loja IKEA para conhecer toda a nossa gama.

Para voltar a sincronizar as lâmpadas, tem de desligar todas as fontes de luz ligadas e, a seguir, voltar a ligá-las.

Não pode mudar a cor com um regulador de intensidade sem fios. Para isso, tem de emparelhar a lâmpada com um comando.

Há várias formas de o fazer.

Se tiver uma fonte de luz com mais do que uma lâmpada próxima umas das outras, terá de as emparelhar separadamente. Instale a primeira lâmpada, emparelhe-a e a seguir remova-a. Depois, instale a segunda lâmpada, emparelhe-a e remova-a, e assim sucessivamente. Realize este procedimento com todas as lâmpadas, instalando-as quando terminar.

Também pode encontrar mais instruções neste vídeo:

Como acrescentar uma lâmpada quando o candeeiro tem mais do que uma lâmpada

Tem sempre de ter um dispositivo de controlo para poder controlar as lâmpadas. Se comprou as lâmpadas separadamente, tem de as emparelhar ao dispositivo de controlo uma a uma.

Também pode encontrar mais instruções neste vídeo:

Como adicionar uma lâmpada ao comando

As fontes de luz podem dessincronizar quando interage com os interruptores principais (da parede ou do candeeiro) com apenas parte das lâmpadas ligadas. Por exemplo, se desligar uma lâmpada de um grupo com o interruptor principal e mudar as restantes lâmpadas do grupo para outro estado, a lâmpada desligada ficará dessincronizada quando voltar a ser ligada com o interruptor principal.

Como voltar a sincronizar as lâmpadas TRÅDFRI

Sim, pode usar o interruptor principal, um dispositivo de controlo ou a aplicação IKEA Home smart.

1. Certifique-se de que o candeeiro ligado ao sensor de movimento está ligado.
2. Verifique se as pilhas estão inseridas corretamente, com o logótipo IKEA (sinal de "mais") virado para cima.
3. Se comprou um kit, os artigos já vêm emparelhados. Se forem adicionadas luzes extra, vai ser necessário emparelhá-las com o sensor de movimento: Adicionar uma lâmpada ao sensor de movimento TRÅDFRI.
4. Está configurado para "Noite" ou "Dia"? Se estiver configurado para "Noite" e houver luz no exterior, nada irá acontecer.
5. O sensor de movimento foi instalado de modo a ficar direcionado para onde irá haver movimento, num alcance de 120º/5 m (16,5 polegadas)?
6. Se não funcionar, fazer a reposição dos valores definidos de fábrica aos produtos e tentar novamente.

Também pode encontrar mais instruções nestes vídeos:

Adicionar uma lâmpada ao sensor de movimento TRÅDFRI

Instalar o kit sensor de movimento TRÅDFRI

Como repor as configurações de fábrica do sensor de movimento

Como repor as configurações de fábrica das lâmpadas TRÅDFRI

Pode repor as definições originais dos produtos IKEA smart lighting (configurações de fábrica).

Para fontes de luz:
Gire o botão principal seis vezes.

Para o comando, regulador de intensidade sem fios ou sensor de movimento:
Prima o botão de emparelhamento quatro vezes durante 5 segundos.

Para a hub:
Prima o orifício da hub durante pelo menos 5 segundos, até a luz LED parar de piscar.

Como reconfigurar uma lâmpada TRÅDFRI

Como reconfigurar o comando TRÅDFRI

Como reconfigurar o regulador de intensidade TRÅDFRI

Como reconfigurar o sensor de movimento TRÅDFRI

Para ter dois dispositivos de controlo a controlar o mesmo grupo de luzes, certifique-se de que um dos dispositivos de controlo está a controlar as luzes pretendidas e que são repostas as configurações originais do outro dispositivo (configurações de fábrica). Depois, mantenha os dois dispositivos a uma distância inferior a 2cm um do outro. Mantenha premido o botão de emparelhamento em ambos os dispositivos em simultâneo durante 10 segundos. A luz vermelha do botão de emparelhamento nos dispositivos de controlo indicará quando o emparelhamento estiver concluído. Quando tal acontecer, será então possível controlar as mesmas luzes em ambos os dispositivos.

O primeiro dispositivo de controlo irá dessincronizar ou desligar-se da fonte de luz. Para ter dois dispositivos de controlo a controlar a mesma luz, é necessário emparelhar os dois dispositivos de controlo um com outro. Certifique-se de que realiza uma reposição dos valores de fábrica no dispositivo de controlo que está a adicionar, antes de tentar emparelhá-lo com o dispositivo de controlo existente.

Verifique se as pilhas ainda têm carga e se estão inseridas corretamente no dispositivo de controlo, com o logótipo da IKEA (sinal de “mais”) virado para cima.

O dispositivo de controlo deve ser emparelhado à fonte de luz. Se comprou um kit pré-emparelhado, o dispositivo de controlo e a lâmpada já estão ligados.

Como adicionar uma lâmpada smart ao comando

Para adicionar fontes de luz, assista a estes vídeos para obter mais instruções:

Como adicionar uma lâmpada smart ao comando

Como adicionar uma lâmpada ao kit regulador de intensidade TRÅDFRI

Como adicionar uma lâmpada ao kit sensor de movimento TRÅDFRI

As pilhas estão fracas e precisam de ser substituídas.