Posso levar o meu animal de estimação à loja IKEA?
Gostamos muito de animais e sabemos que, para muitas pessoas, eles são mesmo parte da família. 💛
No entanto, para garantir a segurança, a higiene e o conforto de todas as pessoas que visitam as nossas lojas, não é permitida a entrada de animais de estimação nas lojas IKEA, qualquer que seja o seu tamanho ou temperamento.
Exceções: cães‑guia e cães de assistência
Os cães‑guia e cães de assistência são sempre bem‑vindos nas nossas lojas, em linha com o nosso compromisso com a inclusão e o acesso para todos.
Os cães‑guia e cães de assistência são sempre bem‑vindos nas nossas lojas, em linha com o nosso compromisso com a inclusão e o acesso para todos.
Agradecemos a sua compreensão e colaboração para que a experiência em loja seja confortável para todas as pessoas.
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Se tiver um produto IKEA que foi alvo de uma recolha, pare de o utilizar imediatamente. Visite a loja IKEA mais próxima ou contacte o Serviço de Apoio ao Cliente IKEA para o devolver e receber um reembolso total.
Ler maisComece por usar o "Formulário de inscrição" do serviço 2.ª vida para verificar qual o valor de crédito em loja poderá receber pelos seus produtos IKEA usados. Leve os seus móveis montados à sua loja IKEA mais próxima no prazo de 30 dias a contar da data em que recebeu a estimativa. Na loja, o estado dos produtos será avaliado e ser‑lhe‑á apresentado um valor final. Receberá um cartão de reembolso IKEA para gastar na loja ou online.
Ler maisSe recebeu um produto danificado, comunique a situação no prazo máximo de 48 horas após a entrega, contactando o Serviço de Apoio ao Cliente da IKEA, online ou numa loja. Lamentamos o incómodo e faremos o possível para ajudar. Existem várias soluções disponíveis, incluindo substituição ou reembolso do artigo danificado.
Ler maisTodos os produtos IKEA são cuidadosamente testados antes de serem colocados à venda. No entanto, se algo correr mal e notar um problema de qualidade com o passar do tempo, dispõe de um período de garantia alargado para vários produtos IKEA, para além da garantia legal 3 anos.
Ler maisSe detetar um problema de qualidade no seu eletrodoméstico, ou se este não estiver a funcionar como deveria, pode reportar a situação diretamente ao fabricante, desde que o produto ainda esteja dentro do período de garantia. Pode contactar o Serviço de Apoio ao Cliente IKEA, online, por telefone ou numa loja.
Ler maisA IKEA oferece os serviços de Entrega via Transportadora, Entregas pequenas (via DPD), Click & Collect ou recolha num ponto de recolha (fixo, móvel ou cacifo IKEA). A Entrega em casa inclui as opções de 'entrega à porta' e 'entrega via transportadora'. O serviço de entregas pequenas é adequado para artigos que possam ser enviados via DPD, enquanto o Click & Collect e recolha em ponto de recolha lhe permitem levantar a sua encomenda num local mais conveniente.
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