Avançar para o conteúdo principal

Como funciona o serviço de montagem da IKEA?

Com o serviço de montagem da Taskrabbit, Taskers de confiança podem instalar os seus móveis IKEA em sua casa. Pode reservar a montagem na loja ou online durante o checkout, ou diretamente através do site da Taskrabbit a qualquer momento.

É assim que funcionam os serviços de montagem: 
  1. Reserve e pague o serviço de montagem da Taskrabbit na loja ou online durante o processo de pagamento. 
    Ao reservar online:  
    a) Adicione os seus produtos ao carrinho de compras no website da IKEA.  
    b) Digite o seu código postal ao finalizar a compra para verificar a disponibilidade do serviço. 
    c) Leia e aceite os Termos e Condições da Taskrabbit.
    d) Selecione duas datas: uma para a entrega dos produtos e outra para a montagem.
    e) Escolha o seu método de pagamento e conclua a compra. Nota: o pagamento dos produtos, do serviço de entrega e do serviço de montagem é feito através da IKEA.

    Também pode solicitar os serviços de montagem diretamente à Taskrabbit, em qualquer altura e e não através da IKEA. Se fizer a compra em loja ou com a equipa de venda à distância, os nossos especialistas vão ajudar em todo o processo.

    Neste caso, a reserva é feita diretamente através do site da Taskrabbit e não através da IKEA.
  2. Verifique o seu email e procure uma mensagem da Taskrabbit com os passos seguintes. Irá receber um email de boas-vindas e a confirmação da reserva, com instruções para criar e ativar a sua conta Taskrabbit. Este passo é recomendável para poder comunicar com o Tasker atribuído. Se não se registar e não criar a sua conta Taskrabbit antes da hora marcada para a montagem, a sua reserva será cancelada.
  3. Fale com o seu Tasker na app ou no site da Taskrabbit para confirmar a data do serviço de montagem. Assim que reservar o horário do serviço, ser-lhe-á atribuído um Tasker com quem poderá comunicar sobre todos os detalhes. Pode fazê‑lo descarregando a app da Taskrabbit e usando a função de chat ou através do site da Taskrabbit. O Tasker também enviará um lembrete 24 horas antes da marcação.
    1. Como ativo a minha conta Taskrabbit?
      Podes ativar e definir uma palavra‑passe para a tua conta Taskrabbit através do link no e‑mail de confirmação que recebeste ao fazer o teu pedido, ou visitando o site ou a aplicação da Taskrabbit. Se ainda não tens conta Taskrabbit, podes ativá‑la de três maneiras:
    2. Opção 1 (e‑mail): Abra o e-mail inicial da Taskrabbit que recebeu após reservar a montagem em IKEA.pt e clique em “Definir palavra-passe”.
      Se o fizer nas primeiras 72 horas, pode criar a sua palavra-passe de imediato. Depois desse período, basta introduzir o seu e-mail para receber um novo link.
      Dica: utilize o mesmo endereço de e-mail que usou na sua encomenda IKEA.
    3. Opção 2 (site Taskrabbit): Vá ao site da Taskrabbit e clique em “Iniciar sessão”. No ecrã seguinte, escolha “Criar palavra-passe”.
      Introduza o seu e-mail e receberá uma mensagem com um link para definir a sua palavra-passe — simples e rápido!
    4. Opção 3 (app Taskrabbit): Descarregue a app Taskrabbit no seu telemóvel e abra-a. Toque em “Iniciar sessão” no fundo do ecrã. Depois, escolha a opção para criar a sua palavra-passe através do link disponível nessa página.
      Introduza o seu e-mail e receberá uma mensagem com um link para definir a sua palavra-passe — é rápido e fácil! Recomendamos que crie e ative uma conta na Taskrabbit (não é obrigatório, mas ajuda). Ao fazê-lo, o Tasker poderá entrar em contacto consigo por telefone para combinar os detalhes da montagem — simples e conveniente.
  5. Alterações ou reagendamentos, se necessário. Se precisar de reagendar ou cancelar a sua marcação e já tiver um Tasker atribuído, fale diretamente com o Tasker através do chat na app ou no site da Taskrabbit — rápido e fácil.
    Se ainda não tiver um Tasker atribuído, contacte o Apoio ao Cliente IKEA para o ajudar com o reagendamento. Pode falar connosco escrevendo “Quero falar com um colaborador” no chat.
    Ao escolher uma nova data, tenha em conta que poderá ser atribuído um Tasker diferente e que a disponibilidade depende da aceitação do Tasker para o novo horário.

    4.1 Pode reagendar a sua marcação Taskrabbit, em qualquer momento. Ao reagendar, a nova marcação pode não ser feita pelo mesmo Tasker, e os Taskers não são obrigados a aceitar uma nova data ou hora; ou seja, quando muda a data da montagem, pode não ser sempre o mesmo Tasker a realizá‑la.

    4.2 Pode cancelar a marcação contactando diretamente o seu Tasker ou através do site. Para isso, tem de ir a Taskrabbit.pt, iniciar sessão e cancelar a montagem através da página “Tarefa atual” ou “Os meus detalhes da tarefa”.

    Se ainda não tiver sido atribuído um Tasker, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente da IKEA para obter ajuda com o reagendamento/cancelamento. Pode contactar o Serviço de Apoio ao Cliente da IKEA ligando para o +351 219 899 945.

  6. Deixe os produtos a montar na embalagem original. Coloque as embalagens na divisão onde pretende que os produtos sejam montados e certifique‑se de que o espaço é seguro para que o Tasker possa realizar a montagem. Caso o produto já tenha sido aberto ou manipulado, poderá contratar o serviço de montagem diretamente no site da Taskrabbit onde encontrará as tarifas e avaliações dos Taskers na opção “Mercado geral”.
  7. O Tasker deslocar-se-á à sua casa ou escritório na data e hora previamente agendadas para realizar a montagem. Antes da sua chegada, prepare o espaço, garantindo que as caixas se encontram na divisão onde o artigo será montado.

    Tenha em atenção que o Tasker não efetua o mudança de mercadorias entre divisões, nem a remoção das embalagens após a conclusão do serviço.
  8. Após a montagem, receberá um e-mail para avaliar o serviço prestado. Caso ocorra alguma incidência com a Taskrabbit, estaremos disponíveis para orientar os próximos passos. Recordamos que a Taskrabbit é uma empresa parceira externa da IKEA, pelo que será importante identificar a situação para conseguirmos ajudar da melhor forma.

    Se o Tasker se atrasar, poderá contactá-lo diretamente através do chat na aplicação Taskrabbit.
    Caso não fique satisfeito com o serviço ou se algo não correr como esperado, poderá contactar o Serviço de Apoio ao Cliente da IKEA através do número +351 219 899 945.
 
 

Que partes específicas dos nossos artigos considera pouco satisfatórias ou inúteis?

O texto é confuso

O texto não é relevante para a minha pergunta

O texto é relevante, mas não é útil

O texto é demasiado longo ou demasiado curto

Agradecemos a sua opinião!

O artigo não foi útil? Veja um dos artigos relacionados abaixo.