Qual é a política de devoluções da IKEA?
A sua satisfação com a compra na IKEA é importante para nós. Se não estiver completamente satisfeito ou simplesmente mudou de ideias, pode devolver os seus produtos no prazo de 365 dias. Com o comprovativo de compra e se as condições de devolução forem cumpridas, a IKEA reembolsa o valor total.
Política de Devoluções e Trocas IKEA Portugal
Pode devolver ou trocar produtos comprados nas lojas IKEA Portugal, através de compras remotas ou no site da IKEA Portugal. Se adquiriu os seus produtos IKEA noutro país, não é possível devolvê-los em Portugal. Pode devolver produtos mesmo que já tenham sido abertos ou montados, e não necessita da embalagem original.
Como trocar um artigo: Basta devolver o artigo original e efetuar uma nova compra.
Produtos excluídos
Pode devolver ou trocar todos os produtos IKEA, com exceção de:
- Bancadas de cozinha feitas por medida;
- Colchões que não se encontrem nas condições originais de venda;
- Produtos alimentares não embalados;
- Cartões presente (gift cards).
Condições de devolução e reembolso
A IKEA efetuará um reembolso total após avaliação, desde que os produtos sejam devolvidos em condições de revenda. Não são permitidas modificações ao produto (como furar, pintar ou remover peças), pois estas alterações anulam a garantia, comprometendo o funcionamento e a integridade estrutural do artigo.
Nota sobre capas de sofá por encomenda: Estas possuem condições especiais de cancelamento. O cancelamento da compra só é possível após a recusa da entrega à porta.
Nota: estas condições não se aplicam a clientes IKEA Business.
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Para a IKEA , é importante que adore o seu novo colchão. Se, ao fim de algum tempo, perceber que o seu colchão é demasiado firme, demasiado macio ou simplesmente não é o ideal para si, pode devolvê‑lo e trocá‑lo por outro.
Ler maisSe desejar cancelar a sua encomenda de uma bancada de pedra personalizada, deve fazê-lo antes de iniciarmos a produção, para evitar custos não reembolsáveis.
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Ler maisEm Portugal, não é possível devolver produtos por correio.
Ler maisSe fez uma compra na IKEA Portugal, online ou em loja, pode devolver o produto em qualquer uma das nossas lojas IKEA em Portugal (excepto Estúdios de planificaçã.
Ler maisSe preferir, a IKEA pode agendar a recolha do seu artigo para devolução. Este serviço tem um custo equivalente à taxa de entrega aplicada na sua área.
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