Qual é a política de devolução para produtos comprados na secção da Área Circular?
Os produtos adquiridos na Área Circular podem ser devolvidos dentro de 365 dias, desde que estejam em condições de serem vendidos e mantenham a etiqueta específica da Área Circular – Oportunidades.
A devolução pode ser feita em qualquer loja IKEA, mas se houver algo em não conformidade diferente do identificado no momento da compra, recomendamos que vá à loja onde foi feita a compra, pois outra loja pode não aceitar.
Não existe recolha ao domicílio para artigos da Área Circular.
Os artigos devem ser devolvidos na mesma forma em que foram entregues: montados ou desmontados. A forma de reembolso é decidida em loja.
Os colchões comprados na Área Circular não têm a política das 365 noites. Já os artigos identificados como “2ª Vida” não podem ser devolvidos, conforme o Decreto-Lei nº 84/2021, de 18 de outubro.
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Comece por usar o "Formulário de inscrição" do serviço 2.ª vida para verificar qual o valor de crédito em loja poderá receber pelos seus produtos IKEA usados. Leve os seus móveis montados à sua loja IKEA mais próxima no prazo de 30 dias a contar da data em que recebeu a estimativa. Na loja, o estado dos produtos será avaliado e ser‑lhe‑á apresentado um valor final. Receberá um cartão de reembolso IKEA para gastar na loja ou online.
Ler maisQuando chegar o momento de deixar alguém desfrutar dos seus produtos IKEA, traga‑os de volta a uma loja IKEA, em qualquer altura do ano. Em troca, recebe cartão de reembolso IKEA (crédito em loja) para tornar a sua próxima compra mais acessível, enquanto os seus artigos usados encontram uma nova casa.
Ler maisEm Portugal, não é possível devolver produtos por correio.
Ler maisSe fez a sua encomenda para um Ponto de Recolha, por favor, contacte-nos para verificar a possibilidade de devolução no local e os custos associados.
Ler maisÉ necessário apresentar a fatura original ou comprovativo de compra para efetuar devoluções, e os reembolsos poderão ser feitos para o método de pagamento original ou para um cartão de reembolso.
Ler maisA sua satisfação com a compra na IKEA é importante para nós. Se não estiver completamente satisfeito ou simplesmente mudou de ideias, pode devolver os seus produtos no prazo de 365 dias. Com o comprovativo de compra e se as condições de devolução forem cumpridas, a IKEA reembolsa o valor total.
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