Como posso encomendar pequenas peças sobresselentes?
Se precisar de pequenas peças sobressalentes, pode encomendar na ferramenta de encomenda de peças no site IKEA, na página de compras da sua conta IKEA Family ou nos balcões de Atendimento ao Cliente de qualquer loja IKEA.
A encomenda de pequenas peças de substituição pode ser feita a qualquer momento após a data de compra dos seus produtos. Eis como proceder:
Como encomendar online?
Pode encomendar pequenas peças sobresselentes de duas formas:
Pode encomendar pequenas peças sobresselentes de duas formas:
- Ferramenta para encomendar peças sobressalentes
Aceda à ferramenta Peças sobresselentes no site IKEA. Esta ferramenta não está disponível na App IKEA.
Para a utilizar, vai precisar do número de identificação da peça, composto por 6 a 8 dígitos.
Para a utilizar, vai precisar do número de identificação da peça, composto por 6 a 8 dígitos.
- Página Compras na sua conta IKEA Family
Se a sua compra estiver associada à sua conta IKEA Family, inicie sessão e aceda a Histórioco de compras.
Clique em “Encomendar peças sobresselentes” para ver a lista de produtos com peças disponíveis e fazer o seu pedido.
Clique em “Encomendar peças sobresselentes” para ver a lista de produtos com peças disponíveis e fazer o seu pedido.
Como fazer uma encomenda nas lojas?
Se precisar da peça com urgência, a maioria das lojas IKEA (exceto os Estudios de planificação e encomenda) tem uma pequena seleção de peças sobresselentes nos balcões de Atendimento ao Cliente.
Se precisar da peça com urgência, a maioria das lojas IKEA (exceto os Estudios de planificação e encomenda) tem uma pequena seleção de peças sobresselentes nos balcões de Atendimento ao Cliente.
A disponibilidade de stock pode variar. Se a peça estiver disponível, um colega ajuda a levar consigo de imediato. Se não estiver em stock, um colega ajuda a fazer a encomenda.
Não é possível verificar online a disponibilidade de stock de pequenas peças sobresselentes na sua loja IKEA.
Produtos descontinuados
Para produtos IKEA que já foram descontinuados, não disponibilizamos peças sobresselentes. Ainda assim, estamos aqui para o apoiar e ajudar a encontrar a melhor solução possível.
Para falar com um colega, escreva "Quero falar com um colaborador" no chat.
Tenha os dados do produto preparados antes de nos contactar, para que o possamos ajudar de forma mais rápida e eficiente.
Tenha os dados do produto preparados antes de nos contactar, para que o possamos ajudar de forma mais rápida e eficiente.
Quais são as opções de entrega disponíveis?
Pode escolher receber as pequenas peças sobresselentes em casa ou recolher numa das lojas IKEA (exceto os Estudios de planificação e encomenda).
A entrega de pequenas peças sobresselentes é geralmente gratuita e pode demorar até 14 dias úteis.
Como acompanhar a encomenda?
Após efetuar a encomenda, receberá um e-mail de confirmação.
No entanto, não é possível acompanhar o envio, pois as peças são entregues em envelope normal ou pequenas caixas, dependendo do tipo e quantidade das peças, diretamente na sua morada.
No entanto, não é possível acompanhar o envio, pois as peças são entregues em envelope normal ou pequenas caixas, dependendo do tipo e quantidade das peças, diretamente na sua morada.
Apoio adicional
Se não recebeu a sua encomenda de pequenas peças sobressalentes digite "Quero falar com um colaborador" e um colega irá ajudar a resolver qualquer dificuldade que surja com a sua encomenda.
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