Existe algum produto que não posso devolver?
Oferecemos uma política de devoluções de 365 dias para a maioria dos nossos produtos. Aceitamos a devolução ou troca de artigos que estejam em condições de venda.
- Artigos sujos, manchados, danificados, avariados, incompletos ou modificados.
- Produtos feitos à medida (como bancadas de pedra, por exemplo).
- Cartões presente (gift cards).
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Em Portugal, não é possível devolver produtos por correio.
Ler maisSim, pode devolver peças sobressalentes não utilizadas.
Ler maisA sua satisfação com a compra na IKEA é importante para nós. Se não estiver completamente satisfeito ou simplesmente mudou de ideias, pode devolver os seus produtos no prazo de 365 dias. Com o comprovativo de compra e se as condições de devolução forem cumpridas, a IKEA reembolsa o valor total.
Ler maisSe receber um produto que não encomendou, verifique primeiro se se trata de um artigo adicional ou se falta algum artigo da sua encomenda original. Se estiverem em falta artigos da sua encomenda, contacte o serviço de apoio ao cliente da IKEA, numa loja ou online. Um colaborador irá ajudá-lo a devolver os artigos incorretos e a obter os que estão em falta. Se tiver recebido artigos adicionais, confirme na fatura de compra se foram cobrados, e depois contacte o Serviço de Apoio ao Cliente da IKEA para saber como proceder.
Ler maisSim! Pode devolver o produto através do nosso serviço de recolha, mesmo que o tenha comprado numa loja.
Ler maisSe fez a sua encomenda para um Ponto de Recolha, por favor, contacte-nos para verificar a possibilidade de devolução no local e os custos associados.
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