Polityka zwrotów
Przedłużyliśmy czas na zwrot!
Jeśli czas na Twój zwrot mija w okresie od 26.03 do 31.05.2021 r., nie musisz się spieszyć, został on przedłużony do 30.06.2021 r.
Dla tych, którzy nie lubią czekać!
Jeśli chcesz zwrócić produkt, skorzystaj z ekspresowych zwrotów.
Ekspresowe zwroty
Przygotuj swój zwrot z wyprzedzeniem i nie trać czasu w sklepie. Skorzystaj z kolejki ekspresowej, aby oddać zwracane produkty. Ekspresowe zwroty są możliwe jeśli:
- Chcesz zwrócić maksymalnie 10 produktów
- Jako dowód zakupu posiadasz paragon
Masz aż 365 dni, żeby zmienić zdanie. Jeśli się rozmyślisz lub nie będziesz w pełni zadowolony ze swoich zakupów, możesz zwrócić produkt w ciągu 365 dni od daty wydania/dostawy.
W przypadku zakupów dokonanych przed tą datą, zastosowanie znajdą wcześniejsze regulaminy.
Zakupy w sklepach stacjonarnych
Nie jesteś w pełni zadowolony ze swojego zakupu? A może po prostu się rozmyśliłeś? Produkty kupione w polskich sklepach IKEA, zarówno na miejscu jak i zdalnie, możesz zwrócić w ciągu 365 dni od daty ich wydania.
Jak wygląda proces zwrotu produktów?
Do dokonania zwrotu potrzebny będzie dowód zakupu: oryginał paragonu, faktura VAT w formie elektronicznej lub papierowej, karta IKEA Family (wydaną na terenie Rzeczpospolitej Polskiej), jeśli dany zakup został zarejestrowany przy jej użyciu.
O tym, czy produkty IKEA spełniają Twoje oczekiwania, możesz się przekonać we własnym domu. Rozpakuj je i, gdy to konieczne, zmontuj. Jeśli czujesz, że będzie Ci się dobrze i wygodnie z nimi mieszkało – wspaniale! Jeśli nie – przywieź produkty do sklepu, a my zwrócimy kwotę, którą przeznaczyłeś na ich zakup.
Po weryfikacji stanu zwracanego produktu, pracownik Działu Obsługi Klienta w sklepie stacjonarnym IKEA oceni czy produkt spełnia warunki zwrotu opisane w Regulaminie zwrotu towarów zakupionych w IKEA Retail Sp. z o.o.
Formy zwrotu środków płatniczych
Jeśli towar jest w oryginalnym opakowaniu zwrot w pełnej kwocie zostanie dokonany na ten sam środek płatniczy, którym dokonywany był zakup.
Jeśli towar został zmontowany wyłącznie po to, aby stwierdzić jego charakter, cechy i funkcjonowanie, zwrócimy pełną cenę zakupu:
- do 14 dnia od daty wydania/dostawy – na ten sam środek płatniczy
- od 15 do 365 dnia od daty wydania/dostawy – na kartę refundacyjną IKEA.
Zakupy na odległość (przez Internet i telefon)
Odstąpienie od umowy
Odstąpienia od umowy zawartej na odległość, zgodnie z Regulaminem świadczenia usług na odległość można dokonać w ciągu 14 dni w każdym sklepie IKEA lub odesłać produkty na adres najbliższego sklepu IKEA z poniższej listy :
- IKEA Bydgoszcz, Dział Obsługi Klienta – zwroty, ul. Skandynawska 1, 85-776 Bydgoszcz
- IKEA Lublin, Dział Obsługi Klienta – zwroty, Al. Spółdzielczości Pracy 86, 20-147 Lublin
- IKEA Łódź, Dział Obsługi Klienta – zwroty, ul. Pabianicka 255, 93-457 Łódź
- IKEA Wrocław, Dział Obsługi Klienta – zwroty, ul. Czekoladowa 5a, Bielany Wrocławskie, 55-040 Kobierzyce
365 dni na zmianę zdania
Zwroty produktów w ciągu 365 dni od daty zakupu zgodnie z Regulaminem zwrotu towarów zakupionych w IKEA Retail Sp. z o.o. można dokonać w każdym sklepie IKEA.
Potrzebujesz więcej informacji?
Szczegółowe warunki zwrotu znajdziesz w Regulaminie zwrotu towarów zakupionych w IKEA.
Pamiętaj również, że jeśli swoje zakupy zrobiłeś na odległość jako konsument możesz skorzystać z ustawowego prawa do odstąpienia od umowy i zwrócić produkty w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.
Warunki odstąpienia znajdziesz w Regulaminie świadczenia usług na odległość.