Pomiń

Gwarancje

W IKEA wszystkie produkty są poddawane rygorystycznym testom pod kątem zgodności z wymogami dotyczącymi bezpieczeństwa, jakości oraz trwałości. Oznacza to, że możemy zaoferować bezpłatną wieloletnią gwarancję obejmującą wady materiałów i wykonania. Warunki oraz czas trwania gwarancji opisane są w poszczególnych broszurach gwarancyjnych.

Gwarancja obowiązuje na terenie Rzeczpospolitej Polskiej. Nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza Twoich uprawnień wynikających z przepisów o rękojmi. Do złożenia reklamacji z tytułu gwarancji potrzebny Ci będzie dowód zakupu.

Broszury gwarancyjne

Sprawdzisz w nich szczegółowe warunki gwarancji oraz produkty, które są nimi objęte.


Pokój dzienny


Meble biurowe


Sypialnia


Kuchnia i AGD


Gotowanie


Łazienka


Jeśli Twój produkt został kupiony przed wrześniem 2020,

poszukaj informacji poniżej. Wystarczy, że wybierzesz katalog IKEA, który obowiązywał w momencie zakupu Twojego produktu, a sprawdzisz czy był on w tamtym czasie objęty gwarancją.

Twój produkt został kupiony jeszcze wcześniej?

Skontaktuj się z nami, a my sprawdzimy dla Ciebie, czy był objęty gwarancją.

Czego nie obejmuje gwarancja?

Gwarancja nie obejmuje produktów, które były nieodpowiednio przechowywane, nieprawidłowo użytkowane, montowane, podłączane, przerabiane lub czyszczone przy użyciu nieodpowiednich metod lub środków czystości. Należy zawsze przestrzegać zaleceń dotyczących montażu, instalacji i pielęgnacji produktów. Gwarancja nie obejmuje zarysowań, rozdarć lub nacięć, a także uszkodzeń mechanicznych.

Gwarancja nie obejmuje także produktów zakupionych w Dziale Sprzedaży Okazyjnej oraz z ekspozycji.

Szczegółowe informacje o produktach i elementach nieobjętych gwarancją znajdziesz w broszurach gwarancyjnych.

Jakie działania podejmie IKEA w ramach warunków gwarancji?

Jeśli Twoja reklamacja zostanie uznana za zasadną, IKEA naprawi reklamowany produkt lub wymieni na taki sam, niewadliwy. W przypadku, gdy dany produkt nie jest już dostępny w sprzedaży, IKEA zapewni jego zamiennik porównywalny pod względem funkcji, jakości i ceny.

Pokryjemy też koszty naprawy, części zamiennych, dojazdu i godzin pracy ekipy naprawczej oraz wysyłki. Dotyczy to wyłącznie napraw i modyfikacji zlecanych i akceptowanych przez IKEA.

Wymienione części lub produkt stają się własnością IKEA.

Pamiętaj, że reklamowany produkt powinien być czysty, a w przypadku jego zainstalowania, dostęp do niego nie może być utrudniony.

Potrzebujesz pomocy?

Skontaktuj się z nami lub odwiedź najbliższy sklep IKEA – ich adresy znajdziesz na naszej stronie.