Pomiń

Czego potrzebuję, aby zgłosić reklamację?

Przede wszystkim, będzie to dowód zakupu.

Elementy, które są nam niezbędne do rozpatrzenia reklamacji to:

  • dowód zakupu (np. paragon, faktura, numer karty IKEA Family z zarejestrowanym zakupem, czy potwierdzenie płatności)
  • Twoje dane osobowe: imię i nazwisko, adres, numer telefonu i adres mailowy do kontaktu oraz adres, pod którym znajduje się reklamowany produkt,
  • informacja, z jakiej podstawy prawnej korzystasz: rękojmi czy gwarancji, 
  • dokładny opis wady / usterki produktu lub opis nieprawidłowości w wykonaniu usługi.

Brak któregokolwiek z powyższych sprawi, że będziemy zmuszeni zamknąć Twoje zgłoszenie bez rozpatrzenia, prosząc Cię o uzupełnienie informacji.

Do zgłoszenia reklamacyjnego warto dołączyć również:

  • zdjęcia lub inne materiały multimedialne obrazujące zaistniałą wadę / usterkę lub nieprawidłowości,
  • protokół szkody wypełniony dla firmy kurierskiej / transportowej, jeśli uszkodzenie produktu powstało w transporcie i zostało odnotowane w ten sposób,
  • protokół z wykonanej usługi dla firmy transportowej, montażowej lub innej, która realizowała reklamowaną usługę,
  • w przypadku sprzętów AGD, których instalacja wymaga specjalistycznych uprawnień i które nie były instalowane w ramach usług IKEA: potwierdzenie uprawnień osoby instalującej

Takie dodatkowe informacje zazwyczaj pozwalają przyspieszyć rozpatrzenie reklamacji.

Które części naszych artykułów uważasz za niezadowalające lub nieprzydatne?

Tekst jest niezrozumiały

Tekst nie ma związku z moim pytaniem

Tekst ma związek, ale nie jest pomocny

Tekst jest za długi lub za krótki

Dziękujemy za Twoją opinię!

Ten artykuł nie był pomocny? Sprawdź inne artykuły poniżej.