Czego potrzebuję, aby zgłosić reklamację?

Elementy, które są nam niezbędne do rozpatrzenia reklamacji to:

• dowód zakupu (np. paragon, faktura, numer karty IKEA Family z zarejestrowanym zakupem, czy potwierdzenie płatności)
• Twoje dane osobowe: imię i nazwisko, adres, numer telefonu i adres mailowy do kontaktu oraz adres, pod którym znajduje się reklamowany produkt,
• informacja, z jakiej podstawy prawnej korzystasz: rękojmi czy gwarancji, 
• dokładny opis wady / usterki produktu lub opis nieprawidłowości w wykonaniu usługi.

Brak któregokolwiek z powyższych sprawi, że będziemy zmuszeni zamknąć Twoje zgłoszenie bez rozpatrzenia, prosząc Cię o uzupełnienie informacji.

Do zgłoszenia reklamacyjnego warto dołączyć również:

• zdjęcia lub inne materiały multimedialne obrazujące zaistniałą wadę / usterkę lub nieprawidłowości,
• protokół szkody wypełniony dla firmy kurierskiej / transportowej, jeśli uszkodzenie produktu powstało w transporcie i zostało odnotowane w ten sposób,
• protokół z wykonanej usługi dla firmy transportowej, montażowej lub innej, która realizowała reklamowaną usługę,
• w przypadku sprzętów AGD, których instalacja wymaga specjalistycznych uprawnień i które nie były instalowane w ramach usług IKEA: potwierdzenie uprawnień osoby instalującej

Takie dodatkowe informacje zazwyczaj pozwalają przyspieszyć rozpatrzenie reklamacji.