Hoe werkt Bestellen & Ophalen bij een ophaal punt?
Selecteer bij het afrekenen de "Ophalen" optie 'Ophalen bij een ophaalpunt'. Kies je gewenste locatie. Je ontvangt een bevestigingsmail met ophaalinformatie, en zodra je bestelling klaar is, krijg je een melding om deze op te halen. Zorg ervoor dat je de e-mail waarin staat dat je bestelling klaar is bij je hebt, of dat degene die namens jou ophaalt deze bij zich heeft.
Bestelling plaatsen
- Voeg je producten toe aan je winkelmandje.
- Klik op 'Doorgaan naar afrekenen'.
- Kies de Bestellen & Ophalen optie 'Ophalen bij een ophaal punt'
- Kies een ophaaldatum en -tijd.
- Rond je bestelling af, de kosten worden getoond bij het afrekenen.
Verwerking en voorbereiding van bestelling
- Je bestelling wordt verwerkt.
- Je ontvangt een bevestigingsmail met een link om je bestelling te volgen.
- Volg de status van je bestelling online via de Bestelomgeving.
- Blijf op de hoogte van eventuele wijzigingen of vertragingen door je e-mail regelmatig te controleren tijdens de ophaalperiode.
Ophalen
- Zodra je bestelling klaar is, ontvang je de e-mail "Je bestelling is klaar om op te halen". In deze e-mail staat wanneer en waar je je artikelen kan ophalen. Het is niet mogelijk om je bestelling op te halen vóórdat je deze melding hebt ontvangen.
- Regel voldoende hulp als je bestelling zware of grote artikelen bevat.
Na het ophalen
- Controleer na het ophalen van je bestelling of je alle artikelen hebt ontvangen en inspecteer op eventuele schade.
- Eventuele ontbrekende of beschadigde artikelen moeten zo snel mogelijk en iniedergeval binnen 30 dagen aan IKEA worden gemeld.
- Voor beschadigde artikelen kan je zelf een claim indienen via jouw aankoop overzicht. Kies de bestelling en klik op 'Claim indienen'. Deze selfservice-tool is alleen beschikbaar voor online aankopen.
- Om ontbrekende artikelen te melden, vraag een medewerker in de chat of bel de klantenservice.
Vond je dit nuttig?
Bedankt for je feedback!
Welke specifieke onderdelen van onze artikelen vind je niet nuttig of niet behulpzaam?
Ik begrijp de tekst niet of deze is verwarrend
De tekst is niet relevant voor mijn vraag
De tekst is relevant, maar niet nuttig voor mij
De tekst is te lang of te kort
Ik begrijp de tekst niet of deze is verwarrend
De tekst is niet relevant voor mijn vraag
De tekst is relevant, maar niet nuttig voor mij
De tekst is te lang of te kort
Bedankt for je feedback!
Kunnen we je verder helpen?
Als er iets ontbreekt na levering, controleer dan eerst of je bestelling is opgesplitst in meerdere leveringen, want het ontbrekende artikel kan nog onderweg zijn. Als je merkt dat er nog steeds artikelen ontbreken in jouw bestelling, maak hier dan eenvoudig zelf een melding van, in jouw order omgeving.
Lees meerAls een product in beschadigde staat bij je is geleverd, meld dit dan zo snel mogelijk via 'Mijn bestelling volgen en beheren' of door contact op te nemen met IKEA klantenservice, online of in de winkel.
Lees meerJe kan kleine reserveonderdelen bestellen via de IKEA.nl website of ophalen bij de klantenservicebalies in IKEA winkels.
Lees meerJe bent weer een stap dichter bij je droomkeuken, en je volgende stappen hangen af van de huidige status van je keukenontwerp. Als je je bestelling nog niet hebt geplaatst, zijn er een aantal stappen die we je aanraden om te nemen.
Lees meerAlle IKEA-producten worden zorgvuldig getest voordat ze worden verkocht. Als er echter iets misgaat en je merkt na verloop van tijd een kwaliteitsprobleem, heb je een verlengde garantieperiode voor verschillende IKEA-producten naast de wettelijke 2-jaar EU garantie.
Lees meerAls je een product of pakket hebt ontvangen met ontbrekende onderdelen, kan je deze onderdelen online bestellen, het ontbrekende onderdeel ophalen bij een IKEA winkel of een levering regelen via onze klantenservice, afhankelijk van het onderdeel dat je mist.
Lees meer