Ga door naar de hoofdinhoud

Mijn bestellingen

Mijn bestellingen

Informatie over je bezorging

IKEA houdt de ontwikkelingen rondom het Coronavirus nauw in de gaten. De gezondheid en veiligheid van onze klanten en medewerkers zijn voor IKEA altijd topprioriteit.

Onze bezorgers brengen de producten daarom tijdelijk tot over de drempel van je voordeur. Dit om direct persoonlijk contact zoveel mogelijk te vermijden. Indien er geen lift aanwezig is, wordt er tot en met de 4de verdieping bezorgd. We bedanken je voor je begrip.

We bedanken je voor je begrip.

===

Hier vind je alle informatie over je gemaakte bestelling. Je kan je bestelhistorie inzien, je huidige bestelling volgen of annuleren.

Ben je toch niet tevreden met je gekochte producten? Dan kan je ook je bestelling terugsturen of terugbrengen naar de winkel.


Mijn bestellingen

Bekijk hier je lopende bestellingen en bestellingen die je in het verleden hebt geplaatst.

Track & Trace

Heb je een bestelling geplaatst? Met het ordernummer en e-mail of telefoonnummer kan je je bestelling volgen.

Bestelling annuleren

Wat jammer dat je je bestelling wilt annuleren. Je kan hier bestellingen annuleren die je in onze webwinkel hebt geplaatst.

Ruilen en retourneren

Ben je niet tevreden met je aankoop? Lees hier alles over ruilen en de manieren om je bestelling te retourneren.


Je hebt besteld. En nu?

Bestelling geplaatst. Je ontvangt een bevestigingsmail. Hierin staat een Track & Trace code waarmee je je bestelling kan volgen als hij onderweg is.

Tussentijds ontvang je een sms van de transportpartner met een specifieker tijdsvak voor de levering.

De transportpartner neemt 30 minuten voor levering contact met je op via telefoon of sms.


Veelgestelde vragen over mijn bestellingen

Vind het antwoord op jouw vraag in ons kennisportaal of bekijk hieronder de veelgestelde vragen

Hoe kunnen we je helpen?




Tot wanneer kan ik mijn bestelling annuleren?

Totdat we zijn begonnen met het verzamelen van de goederen, kan je de bestelling annuleren (met uitzondering van op maat gemaakte producten).

Je kan de status van je bestelling hier bekijken.

Kan ik een op maat gemaakt product annuleren?

Dit is helaas niet mogelijk. Op maat gemaakte producten kan je niet annuleren, omdat deze speciaal voor jou zijn gemaakt. Op maat gemaakte producten zijn meestal afkomstig uit ons assortiment keukenwerkbladen en zitbanken.

Je krijgt van ons een bevestiging dat je een op maat gemaakt product hebt besteld en we nemen de specifieke voorwaarden met je door.

Deze producten kan je alleen retourneren als er iets mis mee is en niet voor het beschreven doel kunnen worden gebruikt.

Wat moet ik doen als ik mijn bestelling zelf terugbreng naar de winkel?

  • Breng de producten mee
  • Neem de e-mail met de orderbevestiging mee
  • Vergeet de betaalbevestiging en/of vrachtbrief niet
  • Meld je bij de klantenservice.

Bij het ruilen of terugbrengen van de producten in één van onze woonwarenhuizen, zullen we het aankoopbedrag terugpinnen, terugstorten via creditcard of terug laten betalen via Klarna of Afterpay.

Tot wanneer kan ik mijn bestelling retourneren?

Als je een bestelling wil terugsturen, dan kan dit tot 14 dagen na ontvangst van de order. Ga je liever met je bestelling terug naar één van onze vestigingen? Dit kan vanaf de dag van ontvangst tot 365 dagen na levering.

Heb je een bestelling aan de deur geweigerd? Dan nemen wij zelf contact met je op. Bekijk ons retourbeleid voor meer informatie.

Hoeveel kost het om mijn bestelling te retourneren?

De kosten voor de retourzending betaal je altijd zelf. Voor een pakketretour kost het 2.99, voor een vrachtwagenretour is dat 39.-.

Als je je online bestelling binnen 14 dagen volledig naar ons terugstuurt, krijg je de kosten van je bestelling inclusief de oorspronkelijke transportkosten teruggestort op je bankrekening.

Stuur je de retourzending na 14 dagen terug of een deel van je bestelling, dan krijg je alleen de waarde van het artikel terug. De oorspronkelijke verzendkosten zijn dan voor je eigen rekening.

Hoe krijg ik mijn geld terug als ik een product terugbreng?

Als je een product terugbrengt of een bestelling annuleert, krijg je het aankoopbedrag terug via de betaalwijze waarmee je ook hebt betaald.