Kan ik producten retourneren bij het IKEA Plan & Order Point of een Bestellen en Ophalen bij jou in de buurt locatie?
Deze locaties zijn geen volledige IKEA winkels en kunnen daarom helaas geen retouren verwerken.
IKEA Plan & Order Points en Bestellen en Ophalen bij jou in de buurt locaties zijn geen volledige IKEA winkels, en kunnen daarom helaas geen retouren verwerken. Als je een artikel of bestelling hebt gekocht bij een van deze locaties en je wilt het retourneren, kan je naar je dichtstbijzijnde volledige IKEA winkel gaan, of pakket of vrachtwagen retour starten met dit formulier. Als je meer hulp nodig hebt, vraag een medewerker via chat of bel IKEA klantenservice.
Vond je dit nuttig?
Bedankt for je feedback!
Welke specifieke onderdelen van onze artikelen vind je niet nuttig of niet behulpzaam?
Ik begrijp de tekst niet of deze is verwarrend
De tekst is niet relevant voor mijn vraag
De tekst is relevant, maar niet nuttig voor mij
De tekst is te lang of te kort
Ik begrijp de tekst niet of deze is verwarrend
De tekst is niet relevant voor mijn vraag
De tekst is relevant, maar niet nuttig voor mij
De tekst is te lang of te kort
Bedankt for je feedback!
Kunnen we je verder helpen?
Als een IKEA-product van jou is teruggeroepen, stop dan onmiddellijk met het gebruiken. Ga naar je dichtstbijzijnde IKEA winkel of neem contact op met de IKEA klantenservice om het artikel terug te sturen en een volledige terugbetaling te claimen.
Lees meerAls je een product ontvangt dat je niet hebt besteld, controleer dan eerst of het een extra item is of dat er ook iets uit je oorspronkelijke bestelling ontbreekt. Als er items ontbreken, neem dan contact op met de IKEA-klantenservice in de winkel of online, en een medewerker helpt je met het retourneren van de verkeerde artikelen en het ontvangen van de ontbrekende. Als je extra artikelen hebt ontvangen, controleer even op je bon of factuur of je ervoor hebt betaald en neem dan contact op met IKEA klantenservicevoor advies over hoe je verder kan gaan.
Lees meerAls je artikel kapot gaat tijdens het vervoeren naar huis of terwijl je het in elkaar zet, kan je gebruik maken van de eenmalige "Oeps-verzekering" om het artikel gratis te laten vervangen. Hiervoor moet je je IKEA Family-kaart hebben gebruikt bij de aankoop. Als de kaart niet is gebruikt, geldt de Oeps-verzekering niet.
Lees meerAlle IKEA-producten worden zorgvuldig getest voordat ze worden verkocht. Als er echter iets misgaat en je merkt na verloop van tijd een kwaliteitsprobleem, heb je een verlengde garantieperiode voor verschillende IKEA-producten naast de wettelijke 2-jaar EU garantie.
Lees meerAls een product in beschadigde staat bij je is geleverd, meld dit dan zo snel mogelijk via 'Mijn bestelling volgen en beheren' of door contact op te nemen met IKEA klantenservice, online of in de winkel.
Lees meerAls er iets ontbreekt na levering, controleer dan eerst of je bestelling is opgesplitst in meerdere leveringen, want het ontbrekende artikel kan nog onderweg zijn. Als je merkt dat er nog steeds artikelen ontbreken in jouw bestelling, maak hier dan eenvoudig zelf een melding van, in jouw order omgeving.
Lees meer