Heeft IKEA garantie voor artikelen die onderweg of tijdens montage zijn beschadigd?
Laat je IKEA Family pas scannen bij de kassa en ontvang gratis 14 dagen 'oeps'-verzekering. Als er iets kapot gaat op weg naar huis of tijdens montage, kan je het gratis omruilen.
Heb je de artikelen zelf meegenomen en zijn ze onderweg of tijdens montage beschadigd?
Eén van de voordelen van het IKEA Family lidmaatschap is dat je aankopen die tijdens het eigen vervoer van de IKEA vestiging naar huis of tijdens montage beschadigd zijn, kostenloos mag omruilen.
Aan de volgende voorwaarden moet zijn voldaan:
- Zorg dat je je IKEA Family kaart bij de aankoop hebt laten scannen.
- Je kan de originele kassabon of het betaalbewijs laten zien.
- Je brengt het beschadigd product zo snel mogelijk en binnen 14 dagen na aankoop terug naar de klantenservice van één van onze vestigingen (dit hoeft niet de vestiging van aankoop te zijn).
- Je hebt in de afgelopen zes maanden niet eerder een beroep gedaan op de 'oeps'-verzekering.
- Het beschadigde artikel is geen spiegel, glaswerk, IKEA Food product, product uit de Tweedekanshoek of eerder omgeruild onder de 'oeps'-verzekering.
De volledige voorwaarden voor de 'oeps'-verzekering kan je vinden in onze algemene verkoopvoorwaarden.
Vond je dit nuttig?
Bedankt for je feedback!
Welke specifieke onderdelen van onze artikelen vind je niet nuttig of niet behulpzaam?
Ik begrijp de tekst niet of deze is verwarrend
De tekst is niet relevant voor mijn vraag
De tekst is relevant, maar niet nuttig voor mij
De tekst is te lang of te kort
Ik begrijp de tekst niet of deze is verwarrend
De tekst is niet relevant voor mijn vraag
De tekst is relevant, maar niet nuttig voor mij
De tekst is te lang of te kort
Bedankt for je feedback!
Kunnen we je verder helpen?
Als je artikel kapot gaat tijdens het vervoeren naar huis of terwijl je het in elkaar zet, kan je gebruik maken van de eenmalige "Oeps-verzekering" om het artikel gratis te laten vervangen. Hiervoor moet je je IKEA Family-kaart hebben gebruikt bij de aankoop. Als de kaart niet is gebruikt, geldt de Oeps-verzekering niet.
Lees meerBij de aankoop van een METOD keuken ontvang je een gratis garantie van 25 jaar. Voor ENHET keukens bieden wij een garantie van 10 jaar. Voor KNOXHULT keukens is de garantie 5 jaar, en op de SUNNERSTA kitchenette bieden we 2 jaar garantie.
Lees meerHet installeren van een nieuwe keuken is een spannend traject. Om ervoor te zorgen dat alles zo soepel mogelijk verloopt, is het handig om het proces van begin tot eind goed te kennen. Deze gids in 6 stappen legt elke fase uit en maakt duidelijk wat ons team doet en wat jij zelf moet voorbereiden voor een succesvolle installatie.
Lees meerAlle IKEA-producten worden zorgvuldig getest voordat ze worden verkocht. Als er echter iets misgaat en je merkt na verloop van tijd een kwaliteitsprobleem, heb je een verlengde garantieperiode voor verschillende IKEA-producten naast de wettelijke 2-jaar EU garantie.
Lees meerAls een product in beschadigde staat bij je is geleverd, meld dit dan zo snel mogelijk via 'Mijn bestelling volgen en beheren' of door contact op te nemen met IKEA klantenservice, online of in de winkel.
Lees meerAls je reserveonderdelen of extra onderdelen voor huishoudelijke apparaten nodig hebt, kunnen wij deze onder garantie leveren of, als het buiten de garantie valt, kan je ze zelf bestellen en betalen.
Lees meer