Heeft IKEA garantie voor artikelen die onderweg of tijdens montage zijn beschadigd?
Laat je IKEA Family pas scannen bij de kassa en ontvang gratis 14 dagen 'oeps'-verzekering. Als er iets kapot gaat op weg naar huis of tijdens montage, kan je het gratis omruilen.
Heb je de artikelen zelf meegenomen en zijn ze onderweg of tijdens montage beschadigd?
Eén van de voordelen van het IKEA Family lidmaatschap is dat je aankopen die tijdens het eigen vervoer van de IKEA vestiging naar huis of tijdens montage beschadigd zijn, kostenloos mag omruilen.
Aan de volgende voorwaarden moet zijn voldaan:
- Zorg dat je je IKEA Family kaart bij de aankoop hebt laten scannen.
- Je kan de originele kassabon of het betaalbewijs laten zien.
- Je brengt het beschadigd product zo snel mogelijk en binnen 14 dagen na aankoop terug naar de klantenservice van één van onze vestigingen (dit hoeft niet de vestiging van aankoop te zijn).
- Je hebt in de afgelopen zes maanden niet eerder een beroep gedaan op de 'oeps'-verzekering.
- Het beschadigde artikel is geen spiegel, glaswerk, IKEA Food product, product uit de Tweedekanshoek of eerder omgeruild onder de 'oeps'-verzekering.
De volledige voorwaarden voor de 'oeps'-verzekering kan je vinden in onze algemene verkoopvoorwaarden.
Vond je dit nuttig?
Bedankt for je feedback!
Welke specifieke onderdelen van onze artikelen vind je niet nuttig of niet behulpzaam?
Ik begrijp de tekst niet of deze is verwarrend
De tekst is niet relevant voor mijn vraag
De tekst is relevant, maar niet nuttig voor mij
De tekst is te lang of te kort
Bedankt for je feedback!
Kunnen we je verder helpen?
-
Kan ik aanspraak maken op garantie?
Al onze producten worden grondig getest voor ze op de markt gebracht worden. Heb je toch een mankement ontdekt aan het product? In de meeste gevallen kan je aanspraak maken op garantie. We helpen je hier graag bij.
Lees meer
-
Ik wil mijn IKEA product aanpassen, heeft dit gevolgen voor mijn garantie?
Bij IKEA zijn we dol op de creativiteit van onze klanten! We kunnen je echter geen advies geven over hoe je je huidige IKEA producten kunt veranderen of aanpassen. Elke wijziging zal je garantie ongeldig maken.
Lees meer
-
Wat kan ik doen als ik niet tevreden ben over mijn IKEA keuken?
We vinden het belangrijk dat je volledig tevreden bent met onze producten. Als dit niet het geval is, kan je hiervan melding maken bij IKEA.
Lees meer
-
Wat heb ik nodig om in de winkel aanspraak te maken op garantie?
We vinden het belangrijk dat je volledig tevreden bent met onze producten. Als dit niet het geval is, kan je hiervan melding maken bij IKEA. Je bent van harte welkom bij de klantenservicebalie van onze winkels. Neem je aankoopbewijs en het volledige artikel mee zodat we samen met jou een passende oplossing kunnen vinden.
Lees meer
-
Kan ik een IKEA product dat al gemonteerd of getest is nog retourneren?
Bij IKEA vinden we dat iedereen een product thuis moet kunnen uitproberen en deze moet kunnen retourneren als het anders is dan je had verwacht. Daarom kan je elk IKEA product binnen 365 dagen retourneren.
Lees meer
-
Wat kan ik doen als ik geen garantie meer heb?
Als je geen garantie meer hebt, maar toch graag een onderdeel wil vervangen, is het soms mogelijk om extra onderdelen of beslag te bestellen. Hiervoor kan je terecht in één van onze winkels of bij onze klantenservice.
Lees meer