Ga door naar de hoofdinhoud
NLNLNederlands
Vul je postcode in
Selecteer winkel

Hoe werkt de IKEA keukeninstallatieservice?

Het installeren van een nieuwe keuken is een spannend traject. Om ervoor te zorgen dat alles zo soepel mogelijk verloopt, is het handig om het proces van begin tot eind goed te kennen. Deze gids in 6 stappen legt elke fase uit en maakt duidelijk wat ons team doet en wat jij zelf moet voorbereiden voor een succesvolle installatie.

  1. Voordat je boekt – Plannen voor succes 
Een goede voorbereiding is de basis voor een soepele installatie. Voordat je de service boekt bij je IKEA keukenspecialist, is het belangrijk om met het volgende rekening te houden:
  • Meten en plannen: Een succesvolle installatie begint met een duidelijk en nauwkeurig keukenplan. We raden je aan om je keuken zelf op te meten; zo bespaar je tijd en kosten. Vind je opmeten lastig? Bekijk dan eerst onze video's met instructies over het opmeten van je keuken. Als je maten compleet zijn, kun je een planafspraak maken met een van onze keukenspecialisten. Tijdens deze afspraak helpen we je om je droomkeuken te ontwerpen en vertellen we je meer over de keukenmontageservice.
  • Bereid je ruimte voor: De ruimte moet klaar zijn voor de monteurs zodra de installatie begint. Plan daarom eventueel verbouwingswerk op tijd in. Alle constructie- en bouwwerkzaamheden moeten afgerond zijn vóór de installatiedatum. Denk aan werk aan muren, ramen, deuropeningen, plafonds en vloeren.
  • Ook moeten alle aansluitingen voor elektra, water en gas al op de juiste, definitieve plek zitten. Heb je nu nog een oude keuken? Zorg er dan voor dat deze volledig is verwijderd voordat de installatie start.
  • Regel vergunningen: Je bent zelf verantwoordelijk voor het aanvragen en regelen van eventuele vergunningen of andere officiële toestemmingen die voor je keukenproject nodig zijn.

  1. Het boeken en beheren van je service
  • Het boeken van de service: De keukeninstallatieservice kan alleen worden geboekt via een IKEA keukenspecialist tijdens je keukenplanafspraak. De specialist maakt een volledige offerte voor je en helpt je met het vastleggen van de service. Tijdens de afspraak bespreekt de keukenspecialist de montageservice met je, stelt een gedetailleerde offerte op op basis van je definitieve keukenplan en zorgt ervoor dat er een (verplicht) voorbereidingsbezoek wordt ingepland. Waar mogelijk proberen we de installatieservice zo kort mogelijk na de levering van je keuken te plannen. We raden wel aan om minstens 1 dag tussen de levering van je keukenelementen en de start van de installatie te houden. Zo heb je de tijd om te controleren of alles juist is geleverd en eventuele problemen op te lossen voordat de monteurs beginnen.
  • Verplaatsen of annuleren: Veranderen je plannen? Dan kun je je installatie verplaatsen of annuleren door minimaal 48 uur vóór de geplande installatiedatum contact op te nemen met de IKEA klantenservice. Zo voorkom je extra kosten. Annuleer je binnen 48 uur voor de afspraak, of ben je niet aanwezig wanneer de monteur arriveert, dan worden kosten in rekening gebracht om de verloren werktijd van de monteur te dekken.
    Let op dat de functie Je bestelling volgen en beheren niet kan worden gebruikt om bestellingen met een installatieservice te wijzigen. Als je je keukeninstallatie wilt verplaatsen of annuleren, raden we je aan zo snel mogelijk contact op te nemen met onze klantenservice.

  1. Het voorbereidingsbezoek – Alle details controleren 
Zodra je keuken is besteld en de installatieservice is geboekt, is de volgende stap de inmeetafspraak. Dit bezoek is een belangrijke controle om er zeker van te zijn dat je keukenplan perfect past in de ruimte. Het bezoek is niet ingrijpend: de monteur maakt geen muren of vloeren open. De monteur die aan jouw project wordt toegewezen, neemt telefonisch of per e‑mail contact met je op om een geschikt moment voor de inmeetafspraak af te spreken.
Tijdens het bezoek doet de monteur het volgende:
  • Controleren en verifiëren: De monteur controleert de afmetingen en de staat van de ruimte en vergelijkt deze met het keukenplan dat jij hebt goedgekeurd.
  • Bespreken van aanvullend werk: Als er werkzaamheden nodig zijn die buiten de standaardservice vallen (bijvoorbeeld klein loodgieterswerk, elektrische aanpassingen of het verwijderen van een bestaande keuken), zal de monteur dit aangeven. De monteur kan je mogelijk een schriftelijke offerte aanbieden om deze extra werkzaamheden uit te voeren op basis van een aparte privéovereenkomst. Je bent niet verplicht om hiervoor deze monteur te gebruiken; je kan ook kiezen voor een andere installateur. Zorg er wel voor dat eventueel aanvullend werk ruim vóór de geplande keukeninstallatie is afgerond, om vertraging in het proces te voorkomen.
  • Het plan definitief maken: De monteur bespreekt samen met jou de planning van het project en voert, waar nodig, nog laatste aanpassingen aan het plan door.
Jouw verantwoordelijkheden tijdens het voorbereidingsbezoek: 
  • Aanwezig en beschikbaar zijn: Zorg dat je thuis bent tijdens de inmeetafspraak, zodat je het plan en eventuele aandachtspunten samen met de monteur kunt doornemen.
  • Het plan goedkeuren: Je moet het formulier van de inmeetafspraak zorgvuldig controleren en ondertekenen om te bevestigen dat je akkoord bent met het definitieve plan. De installatie wordt uitgevoerd op basis van dit ondertekende document. Onderteken het formulier pas als je volledig tevreden bent. Heb je nog vragen over het voorbereidingsbezoek? Bespreek deze dan eerst met de monteur. Alleen als dat nodig is, kun je daarna contact opnemen met de IKEA klantenservice.

  1. Tijdens de installatie – Je keuken tot leven brengen 
Dit is het moment waarop je droomkeuken werkelijkheid wordt. Gemiddeld worden de meeste installaties binnen 4 tot 8 weken afgerond.
Graag vragen we je om vóórdat de installateur komt het volgende te doen:
  • Controleer je levering: Wanneer je IKEA keukenproducten worden bezorgd, ben jij verantwoordelijk voor het controleren of alle dozen, werkbladen en apparaten compleet en onbeschadigd zijn geleverd. Beschadigde of ontbrekende onderdelen die pas na de geplande installatiedatum worden ontdekt, kunnen vertraging veroorzaken in het installatieproces. Neem daarom zo snel mogelijk contact op met de IKEA klantenservice zodra je merkt dat er iets ontbreekt of beschadigd is.
  • Bewaar je producten: Plaats alle dozen en apparaten in de kamer waar de keuken wordt geplaatst, of in een aangrenzende kamer. Dit zorgt ervoor dat ze klaar zijn voor de installateur. 
Wat de installateur doet tijdens de installatie: 
  • Installatie: De installateur voert al het werk uit dat bij de service hoort: van het monteren en plaatsen van de kasten tot het installeren van de werkbladen en het plaatsen van je IKEA apparatuur.
  • Een opgeruimde werkplek: De installateur werkt zo netjes mogelijk en probeert stof en overlast tot een minimum te beperken. 
Jouw verantwoordelijkheden tijdens de installatie: 
  • Zorg voor goede toegang: Zorg ervoor dat de installateur duidelijke, veilige en vrije toegang heeft tot de ruimte waar de keuken wordt geïnstalleerd.
  • Voorzie in basisvoorzieningen: Je moet voldoende stroom, verlichting en verwarming beschikbaar stellen, zodat de installateur veilig en efficiënt kan werken.
  • Bescherm je huis: Hoewel onze installateurs zorgvuldig werken, is het belangrijk dat je zelf ook maatregelen neemt om je woning te beschermen. Verplaats breekbare voorwerpen en dek meubels en vloeren in aangrenzende ruimtes af met bijvoorbeeld afdekfolie of stofdoeken.

  1. Na de installatie – Afronding en genieten
Als alle werkzaamheden zijn afgerond, zijn er nog een paar laatste stappen om het proces goed af te sluiten.
  • Eindcontrole en akkoord: Je loopt samen met de installateur het werk na en controleert of alles naar wens is uitgevoerd. Als je tevreden bent, word je gevraagd een opleveringsformulier te ondertekenen.
    Het is heel belangrijk dat je eventuele punten van zorg of beschadigingen op dit formulier noteert. IKEA kan namelijk geen aansprakelijkheid accepteren voor schade of ontbrekende zaken die later worden gemeld en niet op dit moment zijn vastgelegd (met uitzondering van verborgen gebreken die vallen onder de voorwaarden van de IKEA product- en servicegaranties).
  • Bewaar belangrijke documenten: Bewaar alle montagepapieren, handleidingen en eventuele extra onderdelen die je hebt ontvangen. Deze kunnen later nog van pas komen.
  • Geniet van je keuken: Tijd om nieuwe herinneringen te maken in je keuken met de geruststelling dat de installatie wordt gedekt door 5 jaar garantie op de uitgevoerde werkzaamheden.
 
 

Welke specifieke onderdelen van onze artikelen vind je niet nuttig of niet behulpzaam?

Ik begrijp de tekst niet of deze is verwarrend

De tekst is niet relevant voor mijn vraag

De tekst is relevant, maar niet nuttig voor mij

De tekst is te lang of te kort

Bedankt for je feedback!

Kunnen we je verder helpen?