Wat moet ik doen als mijn product wordt teruggeroepen?
Als een IKEA-product van jou is teruggeroepen, stop dan onmiddellijk met het gebruiken. Ga naar je dichtstbijzijnde IKEA winkel of neem contact op met de IKEA klantenservice om het artikel terug te sturen en een volledige terugbetaling te claimen.
Alle IKEA-producten worden zorgvuldig ontworpen en getest om de veiligheid van klanten te garanderen en te voldoen aan alle relevante normen en wetgeving. Toch kan het in uitzonderlijke gevallen voorkomen dat een product wordt teruggeroepen vanwege een eerder niet ontdekte veiligheidsrisico.
Als je IKEA Familylid bent, word je per e-mail benaderd als er een terugroepactie is gedaan op een product dat je hebt gekocht en waarbij je je IKEA Family-lidmaatschap hebt gebruikt. Je kunt ook alle huidige terugroepacties terugvinden op IKEA.nl.
Wanneer er een terugroepactie wordt gedaan op een IKEA-product dat je bezit, stop onmiddellijk met het gebruik van het product. Als er een stroombron nodig is, koppel hem dan als extra voorzorgsmaatregel los. Je kan het product retourneren en een volledige terugbetaling krijgen door het artikel naar een IKEA-winkel te brengen (behalve Plan & Order punten) of door online contact op te nemen met de IKEA Klantenservice, afhankelijk van wat voor jou het meest handig is.
Breng het product naar een IKEA-winkel
Als het product klein is en je je veilig genoeg voelt om het te verplaatsen, breng het dan zo snel mogelijk naar de klantenservicebalie in de dichtstbijzijnde IKEA winkel (behalve Plan & Order Points).
Als je je bon nog hebt, kan je een terugbetaling krijgen op de oorspronkelijke aankoopmethode. Als je je IKEA Family-kaart hebt gebruikt op het moment van aankoop, kun je je bon ook vinden door in te loggen op je account en naar Aankopen te gaan. Als je je bon voor het teruggeroepen product niet hebt, ontvang je een terugbetaling op een digitale tegoedkaart.
Neem online contact op met IKEA klantenservice
Als de medewerker je aankoopbewijs kan vinden, ontvang je een terugbetaling voor op oorspronkelijke betaalmethode waarmee je het product hebt gekocht. Als er geen bon te vinden is of je het product contant hebt betaald, ontvang je een terugbetaling op een IKEA digitale tegoedkaart.
De medewerker kan je ook helpen bij hoe je het teruggeroepen product veilig kan weggooien.
Vond je dit nuttig?
Bedankt for je feedback!
Welke specifieke onderdelen van onze artikelen vind je niet nuttig of niet behulpzaam?
Ik begrijp de tekst niet of deze is verwarrend
De tekst is niet relevant voor mijn vraag
De tekst is relevant, maar niet nuttig voor mij
De tekst is te lang of te kort
Ik begrijp de tekst niet of deze is verwarrend
De tekst is niet relevant voor mijn vraag
De tekst is relevant, maar niet nuttig voor mij
De tekst is te lang of te kort
Bedankt for je feedback!
Kunnen we je verder helpen?
Als je een product terugbrengt of je bestelling annuleert, krijg je het aankoopbedrag terug via de betaalwijze waarmee je hebt betaald.
Lees meerHeb je iets gekocht bij IKEA, online of in de winkel? Dan kan je je product retourneren bij elke IKEA winkel in Nederland, behalve bij Plan en Order Point Leeuwarden.
Lees meerGeef je IKEA product een tweede leven door gebruik te maken van de Terugkoopservice. Volg de stappen op onze website, breng het product naar IKEA en ontvang het bedrag op een tegoedkaart.
Lees meerWe vinden het belangrijk dat je blij bent met de IKEA product. Als je niet helemaal tevreden bent of gewoon van gedachten bent veranderd, kan je de artikelen ruilen, retourneren of de aankoop ontbinden. Hier vind je de opties voor ruilen, retourneren of het ontbinden van je aankoop.
Lees meerTijdens het produceren van bepaalde producten kunnen er geuren aan het product blijven hangen. Hierbij kan je bijvoorbeeld denken aan geuren die ontstaan door het gebruik van lijm, lak en houten materialen. Ook nieuwe matrassen hebben een specifieke geur.
Lees meerHeb je al gekeken of het bij een andere vestiging wel beschikbaar is? De voorraden verschillen namelijk per IKEA winkel, dus misschien heb je geluk! Anders kan je van ons een melding ontvangen door op "waarschuw mij" op de productpagina bij de voorraadinformatie te klikken,
Lees meer