리콜 대상 제품의 처리 방법을 알려 주세요.
IKEA는 제품의 안전과 품질을 최우선으로 여깁니다. 리콜 해당 제품을 구매하신 분은 영수증 유무와 상관없이 제품을 가지고 IKEA 매장에 방문하시면 전액 환불 받을 수 있습니다. 제품 리콜과 안전 관련 정보를 확인해 보세요.
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원하는 정보를 찾지 못하셨다면 아래에 있는 연관 정보들을 확인해보세요.
소유하고 있는 IKEA 제품이 리콜 대상인 경우, 즉시 사용을 중단해 주세요. 가까운 IKEA 매장을 방문하거나 IKEA 고객지원센터에 연락하여 제품을 반품하고 전액 환불을 받으실 수 있습니다.
더 보기IKEA에서 구매한 제품이 마음에 들지 않거나 제품 하자가 발견되었다면 365일 이내에 가져오세요. 구매 영수증과 사용하지 않은 제품을 가져오시면 환불해 드립니다. (단, 조건에 맞지 않을 경우 교환 및 환불이 어려울 수 있습니다.)
더 보기배송받은 제품에 파손이나 결함이 발견된 경우, 아래 절차에 따라 교환/환불 접수 게시판을 통해 문의해 주세요. 신속하고 정확한 확인을 위해 증빙 자료를 미리 준비해 주시면 더욱 빠른 처리가 가능합니다.
더 보기직접 매장을 찾기 어려운 상황이신가요? 걱정 마세요. IKEA 고객지원센터를 통해 계신 곳에서 편리하게 반품 및 교환을 접수하실 수 있습니다.
더 보기이케아 제품은 모두 판매되기 전에 철저한 테스트를 거칩니다. 그렇지만 시간이 지나면서 품질 문제가 발생한다고 느껴지는 경우, 1년 보증 외에도 여러 이케아 제품에는 추가 보증 기간이 제공됩니다.
더 보기IKEA의 새 매트리스가 여러분에게 편안한 숙면과 휴식을 제공하기를 바랍니다. 적응 기간 동안 제품에 만족하지 못하셨다면, 구매 증빙과 매트리스를 매장으로 가져오세요. 구매 후 365일 이내에는 다른 매트리스 제품으로 1회 교환할 수 있도록 환불 카드를 지급해드립니다.
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