본문으로 건너뛰기
KO KR한국어

이케아의 반품 정책이 궁금해요!

IKEA에서 구매한 제품이 마음에 들지 않거나 제품 하자가 발견되었다면 365일 이내에 가져오세요. 구매 영수증과 사용하지 않은 제품을 가져오시면 환불해 드립니다.(단, 조건에 맞지 않을 경우 교환 및 환불이 어려울 수 있습니다.)

IKEA의 환불 정책은 한국 IKEA 매장 및 웹사이트와 앱에서 직접 구매한 모든 상품에 적용됩니다.
IKEA 반품정책

매장 방문
1. 환불 받을 제품, 구매 시 결제했던 카드, 그리고 영수증(구매증빙)을 가지고 365일 이내 언제든지 한국 내 IKEA 매장을 방문하시면 환불을 받으실 수 있습니다. 환불에는 영업일 기준 3~5일 가량 소요될 수 있습니다.
2. 매장 방문 전 미리 반품 정보를 남겨 보세요. 
셀프 반품 페이지로 이동 후 접수에 필요한 정보와 함께 [반품 방법 - 매장에서 빠른 반품]을 선택 후 신청을 완료 하시면 반품 신청 완료 이메일이 발송 됩니다.
반품 신청 이후 14일 이내에 IKEA 매장 내 교환환불 코너에 방문하셔서 IKEA 직원에게 바코드가 포함된 이메일, 영수증, 결제카드와 반품할 제품을 보여주세요.
* 카드로 구매한 경우에는 반드시 결제했던 카드를 지참해주세요. 환불은 구매 당시 사용하신 결제수단과 같은 방식으로 이루어지며, 미 지참 시 매장에서 사용 가능한 환불 카드로 지급됩니다
* 구매 영수증이 없거나 365일이 지난 경우에는 매장에서 환불을 거절하거나 IKEA 환불카드를 제공할 수도 있으며, 이 경우에는 사진이 있는 신분증이 필요합니다.
 
고객지원센터를 통한 반품
* 제품에 문제가 있을 경우 카카오톡 또는 1670-4532로 전화 주셔서 상담원과의 상담을 진행해 보세요. 연락처, 주문번호/영수증 번호와 제품 하자 사진을 지참하시면 실시간 채팅, 유선 상담으로 쉽고 빠른 상담이 가능합니다.
* 반품 픽업 서비스를 요청하실 수 있으며, 변심으로 인한 반품은 반품 비용(무게에 따라 차등 적용)이 발생합니다. 
* 기존에 쓰던 가구를 폐기물 처리 구역까지 이동시킬 수 있는 서비스가 필요하다면 내림 서비스를 이용해 보세요. 서비스 비용은 가구의 크기, 운반 거리, 사다리차 사용 유무에 따라 결정 됩니다.
 
온라인 셀프 반품
* 미개봉 제품 & 온라인 구매 건에 한해 접수 가능합니다. 매장에서 구매하셨다면 매장에 방문하시거나 고객지원센터(1670-4532)에 문의해 주세요.
* 반품비는 무게에 따라 차등 적용됩니다. (제주도: 30,000원 추가)
* 신청 완료 후 확인메일이 발송 됩니다.

이 정보의 특정 부분이 만족스럽지 않거나 도움이 되지 않았나요?

이 정보는 이해하기 어렵습니다

이 정보는 내 질문과 관련이 없습니다

이 정보는 관련이 있지만 도움은 되지 않습니다

이 정보는 너무 길거나 너무 짧습니다

소중한 피드백 감사드려요!

원하는 정보를 찾지 못하셨다면 아래에 있는 연관 정보들을 확인해보세요.