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이케아의 반품 정책이 궁금해요!

IKEA에서 구매한 제품이 마음에 들지 않거나 제품 하자가 발견되었다면 365일 이내에 가져오세요. 구매 영수증과 사용하지 않은 제품을 가져오시면 환불해 드립니다.(단, 조건에 맞지 않을 경우 교환 및 환불이 어려울 수 있습니다.)

IKEA의 환불 정책은 한국 IKEA 매장 및 웹사이트와 앱에서 직접 구매한 모든 상품에 적용됩니다.
이케아 푸드 제품 반품은 유통기한 이내 및 원포장 상태의 스웨디쉬 푸드 마켓 상온 제품에 한하여 가능합니다(냉장, 냉동 제품 교환/환불 불가).
IKEA 반품정책

매장 방문
1. 환불 받을 제품, 구매 시 결제했던 카드, 그리고 영수증(구매증빙)을 가지고 365일 이내 언제든지 한국 내 IKEA 매장을 방문하시면 환불을 받으실 수 있습니다. 환불에는 영업일 기준 3~5일 가량 소요될 수 있습니다.
2. 매장 방문 전 미리 반품 정보를 남겨 보세요. 
셀프 반품 페이지로 이동 후 접수에 필요한 정보와 함께 [반품 방법 - 매장에서 빠른 반품]을 선택 후 신청을 완료 하시면 반품 신청 완료 이메일이 발송 됩니다.
반품 신청 이후 14일 이내에 IKEA 매장 내 교환환불 코너에 방문하셔서 IKEA 직원에게 바코드가 포함된 이메일, 영수증, 결제카드와 반품할 제품을 보여주세요.
* 카드로 구매한 경우에는 반드시 결제했던 카드를 지참해주세요. 환불은 구매 당시 사용하신 결제수단과 같은 방식으로 이루어지며, 미 지참 시 매장에서 사용 가능한 환불 카드로 지급됩니다
* 구매 영수증이 없거나 365일이 지난 경우에는 매장에서 환불을 거절하거나 IKEA 환불카드를 제공할 수도 있으며, 이 경우에는 사진이 있는 신분증이 필요합니다.
 
고객지원센터를 통한 반품
* 제품에 문제가 있을 경우 카카오톡 또는 1670-4532로 전화 주셔서 상담원과의 상담을 진행해 보세요. 연락처, 주문번호/영수증 번호와 제품 하자 사진을 지참하시면 실시간 채팅, 유선 상담으로 쉽고 빠른 상담이 가능합니다.
* 반품 픽업 서비스를 요청하실 수 있으며, 변심으로 인한 반품은 반품 비용(무게에 따라 차등 적용)이 발생합니다. 
* 기존에 쓰던 가구를 폐기물 처리 구역까지 이동시킬 수 있는 서비스가 필요하다면 내림 서비스를 이용해 보세요. 서비스 비용은 가구의 크기, 운반 거리, 사다리차 사용 유무에 따라 결정 됩니다.
 
온라인 셀프 반품
* 반품은 주소지 픽업, 매장 방문으로 가능합니다. 페이지 내의 반품 신청 양식을 작성하여 시작하실 수 있습니다. 방문 수거 환불은 개봉하지 않은 제품에 한하여 접수 가능합니다. 개봉된 제품 또는 손상된 제품의 경우 환불이 어렵습니다. 고객지원센터(1670-4532)에 문의해 주세요.
* 반품비는 무게에 따라 차등 적용됩니다. (제주도: 30,000원 추가)
* 신청 완료 후 확인메일이 발송 됩니다.

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