직원이 상품을 차나 카트에 싣는 것을 도와줄 수 있나요?
IKEA는 셀프 서비스 방식을 도입하고 있어, 고객님께서 직접 상품을 가져가시도록 안내드리고 있습니다. 매장에서 쇼핑시 상품을 직접 가져가시기 어려운 경우, 원하시는 상품을 배송해 드리는 배송 서비스도 준비되어 있습니다. 배송은 원하는 상품 번호를 메모하시거나, IKEA 앱에서 원하시는 상품 목록을 작성하신 후 가까운 직원에게 말씀해주세요.
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이케아의 모든 가구 제품은 부피를 최소화한 '플랫팩(Flat-pack)' 형태로 포장되어 있어, 직접 운반하기 편리하게 설계되어 있습니다.
더 보기이케아 정규 매장은 쇼핑 동선과 제품 특성에 따라 4개의 주요 구역으로 나뉘어 있습니다. 공간별 특징과 제품 픽업 방법을 확인해 보세요.
더 보기가전제품에 품질 문제가 있거나 정상적으로 작동하지 않는 경우, 제품이 여전히 보증 기간 내에 있다면 제조사에 직접 신고할 수 있습니다. 해당 가전제품이 IKEA 제품이라면, 온라인 또는 매장에서 IKEA 고객지원센터(1670-4532)에 문의할 수 있습니다.
더 보기상품이 손상된 상태로 배송된 경우, 가능한 빠르게 온라인 또는 매장에서 IKEA 고객 서비스에 연락해 주세요.
더 보기픽업 서비스는 온라인으로 주문하신 뒤, IKEA 매장 또는 지정된 픽업 지점에서 직접 상품을 수령하는 방식입니다. 집으로 배송받는 대신 직접 수령하실 수 있다면, 배송비를 아끼고 고객님의 일정에 맞춰 편하게 찾아가실 수 있어 매우 유용합니다. 특히 IKEA 매장과 가까운 경우나 집으로 안전하게 배송받기 어려운 지역에 거주하시는 경우에 더욱 적합한 옵션입니다.
더 보기이 서비스를 이용하시려면 원하는 상품을 장바구니에 담고 결제 시 픽업 서비스 옵션을 선택하세요. 선호하는 픽업 매과 시간대를 지정합니다. 픽업 관련 세부 사항이 담긴 확인 이메일/SMS를 받게 되며, 주문 준비가 완료되면 픽업 안내가 발송됩니다. 픽업 시 주문 확인서와 신분증을 반드시 지참하세요. 픽업 과정에서 문제가 발생하면 안내 메시지에 제공된 지침을 따르거나 IKEA 고객지원센터(1670-4532)에 전화주세요.
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